Simon F.
Si j’avais pu mettre 0 étoile
Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. J’ai commandé une chemise et un pantalon présentés comme étant en lin sur le site. La réalité ? La chemise est en coton/polyester et le pantalon reçu est étiqueté 100 % polyester. Dès la réception du premier article, j’ai contacté le service client pour signaler le problème et leur demander de ne pas expédier ma deuxième commande tant que la situation n’était pas clarifiée. Ma demande a été ignorée : le pantalon a été expédié… et présente exactement le même problème. Le service client se contente de répéter la même chose : retour à vos frais vers la Chine, avec frais de port, frais de douane, remboursement uniquement après réception du colis et un délai pouvant dépasser deux mois. À aucun moment ils n’ont réellement répondu à ma question la plus simple : pourquoi vendre des vêtements présentés comme étant en lin alors que les étiquettes indiquent une toute autre composition ? J’ai tenté pendant plusieurs semaines de trouver une solution amiable. Leur meilleure proposition a été un remboursement de 40 % pour conserver des produits qui ne correspondent pas à leur description. Je trouve ces pratiques trompeuses et profondément décevantes. Je déconseille vivement ce site et invite les futurs acheteurs à être extrêmement vigilants quant à la composition réelle des produits. Si j’avais su que leur définition du « lin » était du polyester fabriqué en Chine, je n’aurais jamais passé commande