Monica B.
Une arnaque - marketing mensonger et abusif
Formation à 6000€ : promesses non tenues et remboursement refusé J'ai rejoint cette formation sur la foi d'une promesse explicite de remboursement en cas d'insatisfaction — promesse faite verbalement par le vendeur lors de la vente. La réalité a été tout autre : • Dès l'inscription, j'ai reçu pendant plusieurs semaines des e-mails confirmant ma... désinscription. Un signal d'alerte que j'aurais dû prendre plus au sérieux. • Les premiers coachings se sont résumés à des tours de table de présentation des participants. Rien de plus. Pour 6000€, j'attendais autre chose. • Le support client « exclusif » répond de façon sporadique, quand il répond. Face à cette déception, j'ai demandé un remboursement et une désinscription. Réponse : ce n'est plus remboursable. Le vendeur qui m'avait garanti s'en occuper personnellement s'est soudainement déclaré incompétent sur le sujet. Ils ont finalement accepté de rembourser uniquement la 2e mensualité (sur 3x2000€), au motif que la demande avait été faite « le même jour ». Un calcul parfaitement arbitraire : si j'avais étalé le paiement sur 12 mois, ils n'auraient retenu que 500€ au lieu de 2000€. Bilan : une formation qui ne justifie pas son tarif, un SAV défaillant, et des pratiques commerciales qui posent de sérieuses questions éthiques. J'explore actuellement les recours disponibles.


