FootJoyReviews of footjoy.com

This company is not Footjoy, it can’t be, they need informed

To say I'm stunned by how bad Footjoy customer service is would be an understatement. I ordered a pair of shoes, same size as every other Footjoy shoe I've used for years. They were too small so I initiated an exchange and paid $52 to ship them back. Went on line to get another size, same shoe. Despite the shoe being on website, was told they didn't have it. Spent time on website to find another alternative shown on the site. Again, found one and was told they didn't have it. We're now 0 for 2 in items shown, but not available. Nothing else I need, so asked for a refund. Was told "we can't give a refund". My question was "can't or won't", told can't. They told me to look around and find something else. I advised there was nothing else I wanted or needed and was then told "if you don't select something else WE, Footjoy, will send you something of OUR choosing. What? Who ever heard of a company selecting an item to satisfy an exchange (which I paid $52 to ship back).. After many back and forths and encountering the worst customer service accommodation and attitude ever, I relented and picked an item I don't need or want, but at least I got to select it. Lo and behold, that item is indeed available, but won't be sent until late May of 2025. Had been a loyal Footjoy customer for years, but will never buy another item from them. Shame on you, footboy.

Pas op, pure oplichting. 2 paar golfschoenen besteld bij footjoy-nederlands.com in de veronderstelling op de website van Footjoy zelf te zitten. Het blijkt een chinede scam-site te zijn. Je krijgt een plastic ring toegestuurd. Na gereclammeerd te hebben geven ze aan dat het de schuld is van de expressservice. Eigenlijk 0 sterren.

Absolute Katastrophe Bestellung aufgegeben und dann kommt 14 Tage nichts. Auf der Homepage werden die Artikel als sofort verfügbar aufgelistet. Schaue ich auf der Bestellungsseite nach, wurde diese noch nicht mal bearbeitet.

Golfschoenen besteld bij footjoy-netherlands.com schoenen waren 63 euro, meerdere malen gereclameerd maar geen antwoord. Van mijn creditcard is 74 euro afgeschreven en is in behandeling bij ICS. ICS heeft gelijk mijn kaart geblokkeerd dus verder geen financiële schade. Site ziet er heel echt uit maar het is pure oplichterij. De prijzen van de schoenen waren eigenlijk too good to be true, ben nu extra voorzichtig.

Ik bestelde ook golfschoenen en ontving een plastic ringetje in een"Cartier" zakje. Er stond 7 USD op het zakje maar ik denk dat het nog geen 70 cent waard is. Ook communiceert steeds ene mevrouw Karin op als contactpersoon. Maar communicatie met haar helpt je geen ene zier.

Rückgabe und Erstattung ist eine Katastrophe. Der Rückversand erfolgt an eine deutsche Adresse, muss dann aber noch von dort an Footjoy UK weitergeleitet werde. Das Ganze dauert eine Ewigkeit. Ich warte jetzt schon über 5 Wochen auf die Erstattung!

Ich habe bei footjoy.de Schuhe bestellt. Da die Schuhe, die ich mir bestellt hatte, diesmal deutlich anders ausfielen, als meine normalen Schuhe von Footjoy, musste ich diese Retournieren. Endgültig habe ich dann ein paar Schuhe bekommen, die passten. Die Rückgaben allerdings dauern diesmal extrem lange. Ich habe sie an einen deutschen Zwischenhändler geschickt, so wie es FootJoy von mir wollte. Dort angekommen wurden sie von diesem nach England geschickt. Das dauert nun zum Teil sehr lange und es erfolgt keine Rückzahlung. Es waren mehrere Rückgaben und es sind zum Teil mehr als drei Wochen um. Wir reden hier nicht von 20 €, sondern von insgesamt 1000 €, die ich von Footjoy zurück erwarte. Dies darf eigentlich nicht sein. Wenn Footjoy unbedingt aus UK senden möchte, müssen diese Bestellungen über Rechnung anbieten, damit derartige Summen nicht beim Kunden hängen bleiben. Die Reaktionen auf meine E-Mails haben jedes Mal 2-3 Tage, einmal sogar länger gedauert. Auch noch ein schlechter Kundenservice. Alles in allem kein gutes Urteil für solch eine Weltmarke. Ich kann nur davon abraten, Schuhe dort zu kaufen.