LE D.
FRUSTRATION
Grosse Frustration j'avais pris au début du démarrage une formation sur la fiscalité du trading. En raison d'une probable migration sur une autre plateforme j'ai été averti. Par conséquent j'ai plus accès à mon contenu. J'ai envoyé un mail sur Hugo fiscalité, pas de réponse, J'ai envoyé une demande de contact sur le site pas de réponse. Pour avoir accès aux nouvelles formations, il me semble que l'administrateur réseau doit accepter votre demande. Contraste entre les formations qui sont de très bonne qualité et un support client déficient et fantômes..
Response from AH - Fiscalite & InvestissementsJun 6, 2026
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de souligner l'excellente qualité de la formation que vous aviez suivie. Pour clarifier la situation concernant vos accès, nous tenons à préciser que lors de la fermeture de l'ancienne plateforme (fin 2024), nous n'avons pas envoyé un seul e-mail, mais bien plusieurs messages étalés sur 3 mois. Ces avertissements successifs avaient pour but de vous laisser largement le temps de télécharger l'intégralité des contenus acquis pour les conserver. Aujourd'hui, vous justifiez cette note d'une étoile par le fait qu'un seul e-mail et une demande de contact de votre part soient restés sans réponse. Prenons un peu de recul : nous parlons de formations acquises il y a plusieurs années (environ entre 2020 et 2022 puisque nous ne pouvons pas vous identifier) sur une plateforme fermée depuis fin 2024. Pensez-vous sincèrement que dans ces conditions, après avoir ignoré la procédure au moment où il était raisonnable de la faire, nous allons traiter votre problème individuellement sous la menace d'une mauvaise note ? Utiliser un commentaire public négatif comme moyen de pression pour exiger de nos équipes un traitement de faveur pour vous rendre service n'est ni constructif, ni acceptable. Par ailleurs, votre pseudonyme actuel ne correspondant à aucun client dans notre base de données, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse : [email protected]. Pour que votre dossier puisse être traité, merci de nous écrire avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat, de joindre votre facture, et d'indiquer le nom exact de la formation en objet de l'e-mail. Notre équipe fera ce qu'il est possible de faire, par pure bienveillance, mais uniquement dans un environnement sain et exempt de tout chantage. Il est donc totalement inutile de nous contacter avec une approche du type : « Si vous voulez que je retire mon commentaire, faites-moi ce traitement de faveur. » Nous n'acceptons aucune forme de pression. Dès lors que cet avis public cessera d'être utilisé comme levier de négociation et que nous pourrons échanger sur des bases respectueuses, nous serons disposés à examiner votre situation.




