CCV
DECEPCIÓN TOTAL
La primera vez que contacté con ellos fue genial, me consiguieron una muy buena hipoteca, la persona que llevó mi operación fue muy maja y agradable y durante mucho tiempo los he recomendado a muchas personas. Hace poco volví q contactar para pedirles ayuda por si se podía hacer una ampliación o subrogación de la hipoteca y lo único que ha hecho esta vez esa persona es marearme, hacerme perder el tiempo, pedirme documentos para nada, pues luego no cogía el teléfono, no contestaba mis mensajes. Tuve que acabar llamando desde otro móvil y así fue cómo me respondió. Una decepción la verdad. Esta persona me dijo textualmente " seguro te podré ayudar" y nada más lejos de la realidad. Le envié un mensaje manifestando mi descontento y aún estoy esperando que conteste. Muy poco profesional cuando vio que la operación no era viable, en lugar de ser sincera y decir "no te puedo ayudar" prefirió quedar mal. NO VOLVERÉ A RECOMENDAR FINANTARRACO A NADIE.
Response from FinantarracoMar 26, 2025
Lamentamos mucho leer tu experiencia y queremos agradecerte sinceramente por haberte tomado el tiempo de compartir tus comentarios. En primer lugar, nos complace saber que en tu primera experiencia con nosotros pudiste obtener una hipoteca favorable y que nuestra atención fue de tu agrado. Lamentablemente, sentimos profundamente que esta última situación no haya cumplido con tus expectativas ni con los altos estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer. 😔 Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y por la falta de comunicación que experimentaste. Esto no refleja cómo trabajamos ni el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Te aseguramos que tomaremos tus comentarios muy en serio para mejorar y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. 🙏 Gracias nuevamente por tu sinceridad.