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Nefasta atención posventa. Personal incapaz de solucionar el más mínimo trámite,dificil de establecer una comunicación efectiva. Llevo seis meses esperando la documentación del vehículo y nada de información. Tuve que realizar los trámites de compra dos veces ya que en el periodo de compra del vehículo el personal de venta cambió por tres veces. Nefasto,no aconsejo la compra en este establecimiento por la calidad pésima del servicio de posventa.

Lamentable atención al cliente postventa. Mi experiencia con la compra de un coche en este establecimiento ha sido profundamente decepcionante y frustrante. Desde el momento en que realicé la compra, quedé sumido en una espiral de incompetencia y desinterés por parte del equipo de ventas y de servicio al cliente. En primer lugar, la falta de notificación adecuada sobre la llegada del vehículo es inexcusable. Después de esperar pacientemente durante una semana, finalmente recibí la noticia de que el coche había llegado, pero con la sorpresa desagradable de que había sufrido un golpe y requería reparaciones, por lo que la semana de espera se prolongó a varias más. Esta falta de transparencia y comunicación clara debería ser motivo de preocupación para cualquier cliente potencial. Lo que es aún más lamentable es la manera en que se manejó la situación posterior. A pesar de la prolongada estancia del vehículo en sus instalaciones, se me cobraron tasas adicionales injustificadas, las cuales reclamé de manera formal. Sin embargo, en lugar de abordar mis preocupaciones de manera adecuada, mi reclamación fue ignorada por completo. Incluso después de haber interpuesto una hoja de reclamaciones, su respuesta ha sido simplemente despreciar tanto a mí como a la entidad regulatoria involucrada en la resolución del conflicto. Es evidente que su principal objetivo es obtener el dinero del cliente, sin importarles en lo más mínimo la satisfacción o el bienestar del mismo una vez que se ha completado la transacción. Esta actitud desconsiderada y despectiva hacia los clientes es inaceptable y deja claro que este establecimiento no valora ni respeta la relación cliente-empresa. En resumen, mi experiencia con este concesionario de coches ha sido una pesadilla desde el principio hasta el final. No solo han demostrado una falta total de profesionalismo y ética empresarial, sino que también han mostrado una indiferencia hacia sus clientes. No recomendaría este lugar a nadie y sugiero encarecidamente que busquen alternativas más confiables y respetuosas con los clientes.