Frédéric F.
Remboursement billet Mylène Farmer illusoire??
Suite à l'annulation des deux concerts parisiens de Mylène Farmer, Fimalac Entertainment informait les détenteurs de billets de la possibilité de les réutiliser pour les concerts de 2024 ou de se les faire rembourser en suivant une procédure expliquer sur le site MYLENE FARMER NEVERMORE 2023 et également envoyé par courriel (en anglais) or en date du 07.09.2023, j'ai envoyé un courriel selon la procédure à l'adresse de remboursement de Fimalac mais depuis je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Fimalac comme quoi mon courriel leur était bien parvenu et surtout si mon cas était en traitement. Je trouve très léger de ne pas avoir reçu une telle confirmation et surtout de ne pas être informé d'une durée, même approximative, de la procédure de remboursement. Le délai pour déposer une demande de remboursement a été fixé au 30.09.2023 je vais attendre cette date pour savoir si mon billet me sera remboursé. Nous sommes le 2 octobre et toujours pas de nouvelles de la part de Fimalac, je leur ai envoyé un nouveau mail demandant des explications. Affaire à suivre... 09.10.2023 Enfin après plus d'un mois, je viens de recevoir un courriel de Fimalac m'informant qu'ils ont bien reçu mon courriel et qu'après traitement ils m'enverront un mail dans lequel je devrais mettre mes coordonnées bancaires qui figure déjà dans le courriel l'origine (WTF???) 18.10.2023 Enfin, après plus d'un mois d'attente le remboursement est arrivé... Je reste cependant persuadé que Fimalac a des progrès à faire en matière de communication car le délai de remboursement est terriblement long alors qu'en général cela exige 5 à 7 jours.