Ada S.
Naruszające zasady przez facebook
Chciałbym publicznie podzielić się moim negatywnym doświadczeniem z Facebookiem. Moje konto zostało zablokowane bez żadnego uzasadnionego powodu, pod fałszywym pretekstem, że naruszyło „Standardy społeczności”. Aby przywrócić dostęp, Facebook zażądał ode mnie weryfikacji poprzez nagranie wideo z selfie. W pełni spełniłem ten wymóg i przesłałem wymagany materiał. Jednak pomimo wykonania wszystkich ich instrukcji, Facebook nigdy faktycznie nie zweryfikował przesłanych materiałów. Moje konto pozostaje niedostępne, a ja nie otrzymałem żadnego jasnego wyjaśnienia ani uzasadnienia. Pokazuje to brak przejrzystości, odpowiedzialności i uczciwości w sposobie, w jaki Facebook traktuje swoich użytkowników. Platforma nie respektuje podstawowych praw konsumenckich, ignoruje własne procedury i pozostawia osoby bez dostępu do swoich kont ani odpowiedniego wsparcia. Z powodu tych bezprawnych i szkodliwych praktyk zgłosiłem tę sprawę do odpowiednich organów oraz organów ścigania w celu dalszego zbadania. Mocno wierzę, że Facebook powinien ponieść odpowiedzialność za swoje działania i że żadna firma nie powinna mieć prawa do arbitralnego ograniczania dostępu do prywatnych kont bez weryfikacji czy zapewnienia właściwej procedury.