LdK
Dit is geen Nederlands/Europese webshop.
op hun webshop ( nl.eyekeeper.com ) is de taal in het Nederlands, de valuta is in Euro, maar ze vermelden niet dat ze de bestelling van buiten de EU zullen verzenden. Ik realiseerde me net dat ik een fout heb gemaakt bij het bestellen bij hen, ik heb geprobeerd het te annuleren voordat het werd verzonden, maar ze negeren gewoon mijn verzoek en gaan door met verzenden. Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice, maar ze vroegen me alleen om de bestelling te accepteren en zouden me 20% refund geven, wat belachelijk is! Ik wil mensen waarschuwen, dit is geen Europees bedrijf/website, bestellen bij hen betekent dat je hoge douanekosten plus btw moet betalen.
Response from EyekepperJul 19, 2023
Beste koper, Staat u ons toe het u uit te leggen. Onze website is gericht op klanten over de hele wereld, dus er zijn pagina's in het Nederlands. Onze producten worden verzonden vanuit verschillende magazijnen, sommige zijn lokale magazijnen, sommige zijn overzeese magazijnen. Wanneer u contact met ons opneemt om de bestelling te annuleren, is de bestelling al verzonden. Het is alleen dat het trackingnummer van de bestelling niet is ingevuld. We hebben veel bestellingen verzonden naar Nederland. Maar er is geen sprake van het in rekening brengen van douanerechten, de betaling die u doet in de winkel is voor de gehele bestelling. Als er een verzoek is om douanerechten te innen, kunt u ons een betalingsbewijs sturen en dan vergoeden wij graag de kosten voor u! Wilt u wachten tot het pakket arriveert voordat u een beslissing neemt? Als je het leuk vindt, mag je de bril houden. Als je het niet leuk vindt, kun je gerust contact met ons opnemen.