W.Uhlenberg
Buchhaltung weiß nicht was das Callcenter so treibt
Hatte plötzlich im Januar eine Telefonrechnung von über 1T€ als Forderung ohne jewede Vorwarnung (8 Jahre lang nie mehr als 60€ gehabt). Kulanz wurde telefonisch vom Call-Center signalisiert und ein Proformaabschlag zum Ausgleich der nicht nachvollziehbaren Rechnung wurde mündlich vereinbart und von mir gezahlt. Weiterhin wurde ich mit Mahnungen auf dem Postweg über die ursprüngliche Forderung "versorgt", obwohl per e-mail bestätigt wurde, dass mein Konto ausgeglichen sei. Nicht nachvollziehbare Prozesse. 2. Mahnung mit Sperrungsandrohung zum 21.3. am 16.3. erhalten. Vorher zum 11.3. "credit note" mit Zahlungsausgleich ebenfalls als Post erhalten.