Miriam C.
Elle est ou la reponse
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Miriam C.
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J. C.
Comme vous pourrez le voir le site a répondu à mon e-mail. Le siège est basé aux USA, le droit européen ne prévaut pas. Voici l’une des réponses qui m’a été transmise. Je viens de leur transmettre tous les détails pour la demande de remboursement. Nous sommes en France et j’ai demandé un remboursement moins de 24h après la souscription. Nous n’avons pas à prendre en compte le fait que le siège soit à l’étranger. J’attends donc un remboursement car le site induit en erreur les utilisateurs. Il n’est pas acceptable de ne pas rembourser un client insatisfait qui a été trompé par une pratique douteuse. Que les écrits du site soient médiocres est un fait certes ennuyeux, mais que la présentation des abonnements soit trompeuse est passible de condamnation !
Fatima Z.
Une arnaque!!! Ce site devrait être signalé à la répression des fraudes française. J'ai résilié 24h après ma souscription à l'abonnement de 9€95 qui était en réalité de 119€. Je m'installe bientôt aux Usa, et je prendrais un avocat pour assigner en justice ces voleurs.
alban de B.
Bonjour, comme beaucoup de personnes j'ai été arnaqué de 119 euros. j'ai suivi vos indications pour suivre le remboursement avec le mail: soutien. arobaseetudier.com. Cependant ce mail n'existant pas et voyant que la plupart des personnes ont été affreusement contrainte d'être débité de 119 euros. Je porte plainte car vos conditions général de souscriptions à un abonnement à été nullement disposé d'un retrait aussi important surtout que j'avais souscris à 3 mois pour 9 euros par mois. Vous verrez les différentes procédure entre mon avocat et le votre . bien cordialment alban de Blois
Response from Etudier.comOct 13, 2022
Bonjour Alban, L'adresse e-mail de notre service client ([email protected]) est en effet toujours active. Veuillez vérifier les paramètres de sécurité de votre e-mail ou les fautes de frappe dans l'adresse e-mail avant de renvoyer. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Contactez Nous » fourni ci-dessous. https://www.etudier.com/about-us/contact Nous sommes heureux d'examiner avec vous votre plan Etudier acheté. Merci! L'équipe Etudier
Ines
JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT. je suis etudiante et en aucun cas je n'est pu voir que c'etait à l'année. Je n'est pas les moyens de me permettre cela!!!!!
Response from Etudier.comOct 13, 2022
Bonjour Ines, N'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service client ([email protected]) pour obtenir de l'aide concernant votre plan. Vous pouvez également consulter nos plans d'abonnement disponibles et les conditions de facturation qui vous ont été fournis lors de votre achat initial. Merci!
Kaan
Arnaque totale, j’ai souscris une offre à 9.40€, on m’a retiré 119.40€. Je vais appeler ma banque pour faire opposition. Il est question d’escroquerie ici. J’espère ne pas avoir à porter plainte. Je souhaite un remboursement total.
Response from Etudier.comOct 13, 2022
Bonjour Kaan, N'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service client ([email protected]) pour obtenir de l'aide concernant votre plan. Vous pouvez également consulter nos plans d'abonnement disponibles et les conditions de facturation qui vous ont été fournis lors de votre achat initial. Merci!
Carina
Bonjour ! J’ai effectué un payement d’un abonnement à 9,99€, je ne savais pas qu’ils allaient me débiter une somme de 119€, en étant étudiante j’ai des difficultés et j’aimerais me faire rembourser le plus rapidement possible . J’ai envoyé un mail, mais on me dit que l’adresse n’existe pas . Des arnaques ! J’attend mon remboursement sinon je vais effectuer une demande de porte plainte .
Response from Etudier.comOct 13, 2022
Bonjour Carina, L'adresse e-mail de notre service client ([email protected]) est en effet toujours active. Veuillez vérifier les paramètres de sécurité de votre e-mail ou les fautes de frappe dans l'adresse e-mail avant de renvoyer. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Contactez Nous » fourni ci-dessous. https://www.etudier.com/about-us/contact Nous sommes heureux d'examiner avec vous votre plan Etudier acheté. Merci! L'équipe Etudier
Kirvish J.
A fuire, des arnaqueurs !Ils nous font croire que c'est un abonnement mensuel pour 9€ ils m'ont prélevé 119€. en plus l'adresse mail suivante ne fonctionne pas cela met adresse introuvable impossible de les joindre.
Response from Etudier.comOct 4, 2022
Bonjour Joseph, L'adresse e-mail de notre service client ([email protected]) est en effet toujours active. Veuillez vérifier les paramètres de sécurité de votre e-mail ou les fautes de frappe dans l'adresse e-mail avant de renvoyer. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Contactez Nous » fourni ci-dessous. https://www.etudier.com/about-us/contact Nous sommes heureux d'examiner avec vous votre plan Etudier acheté. Merci! L'équipe Etudier