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Showing 279 reviews with 1 star · Clear filters
Rayan D.
J AIMERAI ETRE REMBOURSEE M JE VOUDRAIS ARRETER MON ABONNEMENT SVP
Response from Etudier.comApr 12, 2022
Bonjour Rayan, Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez contacter directement le Service Client par e-mail ("[email protected]") pour obtenir de l'aide concernant votre abonnement Etudier. Merci, L'équipe Étudier
James W.
Bande d'arnaqueurs !!!!!!! J'ai pris un abonnement annuel et je me suis fait facturé 119€ d'un coup sans être prévenu. Ils refusent de me rembourser alors que j'ai résilié mon abonnement au bout d'1 heure. Il était pourtant précisé que c'était résiliable à tout moment.
Response from Etudier.comApr 5, 2022
Bonjour James, N'hésitez pas à consulter notre page de paiement et nos Conditions de Service pour plus de détails. Nos conditions de facturation précisent que vous pouvez annuler à tout moment, cependant, cela ne s'applique pas aux remboursements. Si vous souhaitez une assistance supplémentaire pour votre plan d'abonnement, veuillez nous contacter par email à : "[email protected]. Merci beaucoup, L'équipe Étudier
Nathan P.
Arnaque...annonce un tarif à 9,95€/ mois résiliable à tout moment...mais facturé 119e pour l'année...
Response from Etudier.comApr 5, 2022
Bonjour Nathan, N'hésitez pas à revoir notre page de paiement et nos conditions d'utilisation pour plus de précisions. Si vous souhaitez une assistance directe avec votre plan d'abonnement, veuillez nous contacter par e-mail à : "[email protected]. Merci, L'équipe Étudier
Hadda M.
bonjour , j'ai pris un abonnement annuel y'a même pas une heure, me disant que je payerai 9€ par mois parceque par mois ça me va parfaitement , mais quand je l'ai acheté , ils m'ont retiré tout d'un coup, soit 119€ , je n'avais pas compris , pour un document je dois payer 119€ ? y'a t'il possibilité de me rembourser le reste a part la somme de ce mois qui est 9€ ! je vous ai contacté par mail ! Cordialement
Response from Etudier.comApr 5, 2022
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre équipe du service client via votre demande par e-mail ("[email protected]") si vous souhaitez une assistance supplémentaire. Merci beaucoup, L'équipe Étudier
Cedric Samy Yann K.
Comme Hector et Anna C je decouvre aussi que l'abonnement annuel est facturé en un seul retrait. Je vous ai déjà laiser un mail. J'ose espérer un retour positif sur cette situation qui maintiendrait la confiance entre nous. Merci
Response from Etudier.comMar 29, 2022
Bonjour Cédric, Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire avec votre abonnement Etudier, répondez simplement à votre e-mail de demande de service existant de "[email protected]". Merci beaucoup, L'équipe Étudier
Ana C.
Tout comme Hector, je découvre avec stupeur un débit de 119€ alors que j'avais souscrit un abonnement d'1 mois à 9,95€ ! Probablement une erreur de lecture d'une astérix en bas de page bien cachée ! Je demande moi aussi un remboursement de cette somme faramineuse !
Response from Etudier.comMar 25, 2022
Bonjour Ana, Vous remarquerez que les conditions de facturation sont répertoriées sur la page des plans disponibles et deux fois sur la page de paiement suivante avant l'achat effectif. Nous sommes heureux de vous aider davantage par e-mail et de vous fournir des éclaircissements supplémentaires si nécessaire. L'e-mail de notre service client est : "[email protected]". Merci pour votre temps! L'équipe Étudier
hector
Vous m'avez volé 119$ je ne souhaitait que faire un abonnement de 1 mois, vous le précisiez en minuscule caché en bas de la page pour l'abonnement de 1an avec prélèvement. Je vais porter plainte si remboursement n'est pas fait. Je connais les lois, mes droits.
Response from Etudier.comMar 24, 2022
Bonjour Hector, Le prix de 9,95 €/mois est uniquement proposé directement via notre forfait annuel de 12 mois. Le tarif réduit est disponible pour les abonnés qui optent pour un forfait de douze mois contre le forfait standard à 29,95 €/mois. Comme confirmé plus d'une fois lors de l'inscription, cet abonnement est facturé 119,40 € tous les 12 mois. Nous invitons les nouveaux abonnés à lire toutes les conditions de facturation du plan qu'ils acceptent lors de l'achat. Si vous avez besoin d'aide pour votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter par mail à : "[email protected]". Merci,
Marie Des M.
non merci, je n'ai pas de suggestion a donner