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Estafa con protección al comprador. Producto con valor de 100€ con defectos no anunciados que, según su política, protege, pero cuando haces la devolución, alegan que es un producto de segunda mano, incluso aportando pruebas. Asi le dan la razón al vendedor estafador, yo pierdo dinero, me quedo con un producto defectuoso y esta basura de empresa se queda una buena comisión de mi dinero. Estáis denunciados a la OCU y Consumo. Cerdos, ya os caerá una buena hostia; todo llega.

Tienes que enviar un formulario de blanqueo de capitales, fotocopia de DNI y cuenta bancaria. Demasiada burocracia y poca seguridad (no sabes donde termina o que hacen con tu DNI). Si no hace todo esto te bloquean la cuenta y se quedan con tu dinero. No me parece fiable ni segura esta plataforma.

Estafadores de mucho cuidado. Pierdes dinero constantemente y no estas protejido. Evitar usar esta plataforma por todos los medios.

Compra de pantalla iPhone 12 Pro Max por 90€ con Protección de Compra activa. El producto llega con la pantalla rota y el protector también roto, mientras la caja exterior se recibe en perfecto estado, con el sello FRÁGIL visible. El paquete se abre delante del personal de una tienda profesional de reparación de móviles, en Lugo, que verifica que el daño es previo a la entrega. Abro disputa ese mismo día, 11 de mayo, aportando: descripción detallada, dos fotografías del producto roto, dos del embalaje y una de la etiqueta de envío. Toda la documentación queda alojada en los propios servidores de Wallapop, en el subdominio delivery-dispute-photos.wallapop.com. Nueve días después, el 20 de mayo, Wallapop me envía un correo solicitando exactamente las mismas pruebas que ya tenían en su sistema. Por estar de viaje, no veo el correo durante el fin de semana. El 24 de mayo cierran la disputa unilateralmente por "no haber facilitado los datos requeridos en 48 horas", liberando el pago al vendedor. Resumen: - Pruebas aportadas en plazo y forma: sí. - Pruebas alojadas en sus propios servidores: sí. - Documentación verificable: sí. - Testigo profesional disponible: sí. - Resolución: a favor del vendedor, pago liberado. Su sistema de Protección de Compra se desactiva si el consumidor no duplica documentación que ya consta en el expediente, en un plazo de 48 horas, sin posibilidad real de reapertura. Una protección que se cae por un detalle procedimental redundante no es una protección, es una formalidad de marketing. Referencia del caso: PLBW0E0764142840127003R. Si estás pensando en comprar algo de valor en Wallapop confiando en su Protección de Compra: piénsalo dos veces. Si algo va mal y se pierden un correo o no respondes en 48 horas a una solicitud redundante, te quedas sin producto y sin dinero. Compradores avisados.

No se lo que esta pasando en esta plataforma, pero he hecho tres compsa y ninguna ha funcionado bien, el telefono de atención al publico no funciona, o sea que se cuelga al llamar, en definitiva esto es un desastre, o se plantean la cosa bien o que cierren este sitio.

I bought a irrigation programer through Wallapop and purchased the “Wallapop Protection Plan” expecting they would support a fair and clean transaction. When I received the product it was clear it could not work. I inmediately open a claim to return the product but the seller rejected it. in 48 hours without even contacting me, Wallapop said that they could do nothing. The only possible conclusion is that the seller was a fraudster and Wallapop doesn’t do anything to enforce fair trade within their platform.

Mi experiencia con Wallapop ha sido un ejemplo claro de cómo una plataforma puede fallar en lo esencial: proteger al comprador y garantizar un proceso justo. Compré dos cadenas Shimano CN‑M9100 de 138 eslabones, tal como acordé con el vendedor. Al recoger el pedido en un locker el 13/03/2026, me encontré con que solo una era correcta. La segunda llegó sin caja y con 116 eslabones, algo que no coincidía en absoluto con lo pactado. Hasta aquí, un problema habitual en plataformas de compraventa. Lo grave vino después. ❌ Fallo crítico del sistema de Wallapop Intenté abrir una disputa, pero el sistema marcó la transacción como cerrada antes de que pasaran 24 horas desde la recogida. Literalmente imposible reclamar. El mensaje de “48 horas transcurridas” apareció cuando no había pasado ni un día. Un fallo técnico que me dejó sin la única herramienta oficial para defenderme. ❌ El vendedor desaparece Al no poder abrir disputa, contacté con el vendedor. Primero propuso devolver todo, pero cuando acepté y pedí instrucciones, simplemente dejó de contestar. Ni una explicación, ni una solución. ❌ Wallapop no responde Y lo peor: Wallapop no ofrece ninguna vía real para resolver un caso así. Si su sistema falla, el comprador queda completamente indefenso. No hay soporte eficaz, no hay revisión del error, no hay alternativa. Nada. En resumen: - Producto incompleto y no conforme - Fallo del sistema que cierra la disputa antes de tiempo - Imposibilidad total de reclamar - Vendedor que deja de responder - Wallapop sin ofrecer ninguna solución Después de años usando la plataforma, esta experiencia demuestra que, si algo sale mal, Wallapop no está preparado para proteger al comprador. Un error técnico suyo no debería dejar a un usuario sin derechos, pero eso es exactamente lo que ha ocurrido. Muy decepcionado con el funcionamiento y la falta de responsabilidad de la plataforma.

Awful app, all good until scammers take your money and wallapop does not reply to your messages in days! You guys need to have some sort of automated response at least! You can’t leave your customers guessing what’s happening with their money.. The seller has been blocked after my purchase through wallapop and my money disappeared! In two transactions! I am now down 1433.27 eur!! No answers, no nothing. Will never use this scammy app and I advise you to do the same