BompardReviews of eric-bompard.com

Un pull commandé en taille XL qui correspond tout juste à un M ... Je possède plusieurs articles de cette marque qui taillait pourtant correctement auparavant, la fabrication a donc changé. J' effectue le 1er février un retour avec demande de remboursement, le 14 février un mail m' informe que le remboursement a été effectué. Une semaine plus tard, ne voyant pas la somme apparaitre sur mon compte j' appelle le service client qui me dit avoir "oublié" d'exécuter le remboursement, mais qu' ils s'en occupent ... Tres décevant, ce sera mon dernier achat chez Eric Bompard.

Expérience désastreuse! Une écharpe cashemire (dont on connaît le prix) achetée en ligne. Un carton reçu avec l’écharpe mise pèle mêle avec un document. Pas de boîte ni sac alors que l’on est en période Saint Valentin. De plus le carton n’était pas fermé par aucun adhésif La Poste à gentiment consolidé l’envoi m’indiquant leur intervention sur le scotch rajouté. Je le tiens dispo pour le service client de Bompard. Bref on se moque du monde!

Je pourrais joindre les photos à cet avis, si Trustpilot le permettait. Voici un pull Eric Bompard LABO en commande spéciale à 800€, pour lequel je me faisais un vrai plaisir. J'avais choisi la couleur et ils avaient pris mes mesures à la boutique. J'ai payé 100% du pull à la commande, pour une livraison 2 mois plus tard (pas de souci là dessus). Mais, une semaine avant de me livrer, la boutique m'appelle pour me dire que la couleur n'est plus disponible, j'ai donc du choisir une autre couleur. Enfin, surtout et plus que tout, les mailles sous le col n'ont pas été arrêtées... Le col se défait complètement (j'ai porté ce pull 4 fois en tout et pour tout à ce jour), ce qui a nécessité 5 heures de travail pour le reprendre. Ce qui devait être un "petit plaisir" personnel marque l'arrêt de mes achats chez Bompard. Je considère cette expérience client comme la pire que j'ai vécu et je ne remettrai plus jamais un pied chez Eric Bompard.

Mon mari m'a offert un pull cape que j'avais vu sur le site Internet. Stupeur lorsque j'ai essayé la pièce: il manquait les trous pour les bras. J'ai donc rapporté la pièce en boutique et après avoir contacté le SAV la vendeuse m'explique qu'il s'agit d'un problème sur tout la production, ils ont oublié le zip et donc il est impossible d'échanger le pull. On parle d'un pull à 540 euros / 690 CHF !! (je ne relève même pas le scandale de la conversion pour la Suisse) nous avons dû nous battre pendant 15 jours pour être remboursés avec menace de recourir à notre assurance juridique. J'ai été une cliente fidèle de Bompard pendant 15 ans, j'ai pu observer la dégradation de la marque, depuis 2 ans j'étais réticente à acheter chez eux car leur SAV est inexistant, ne peut jamais rien faire. Cette fois c'est terminé.

Fin aout, mon mari a reçu en cadeau une écharpe en voile de cachemire. Au bout de 2 utilisations, il avait le cou bleu (pleins de peluches) ainsi que son manteau. Nous décidons de faire appel à Eric Bompard pour ce problème de qualité. Mais suite à un échange téléphonique, on me dit que l’écharpe a été lavée à l’eau (ce qui n’est pas vrai car je ne lave pas des écharpes soi-disant de bonne qualité dans une machine à laver ou à l’eau moi-même). L’échange avançant, on m’informe que la pluie peut être dû au problème mais que ce n’est pas un problème du côté d’Eric Bompard. Il est évident que nous sommes responsables de la pluie mon mari et moi-même. Pour une écharpe à 140€, je suis étonnée de ce manque de qualité. A ÉVITER. Le service client ne propose aucune solution si ce n’est que ce n’est pas un problème de leur côté.

Mauvaise expérience sur le site Éric Bompard. Après avoir passé une commande sur le site, je reçois le jour suivant un mail m’informant que la commande a été annulée sans explication. J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour clarification, mais pas de réponse pendant presque une semaine. Après une relance aujourd’hui, je reçois une réponse que la commande a été annulée pour une raison technique. La conseillère me propose de passer une nouvelle commande, sauf que les offres sont déjà terminées et le pull n’est plus en stock. J’ai commandé les produits pour un événement important, donc je dois trouver maintenant une autre solution. Je n’ai jamais eu une ci mauvaise expérience avec un autre service client auparavant! A éviter !!!

Malheureusement il n'est vraiment pas possible d'essayer plusieurs tailles ou même plusieurs modèles à distance il faut trois semaines et des relances pour être remboursé après un retour effectué d'autres marques sont beaucoup beaucoup beaucoup plus réactives, ce qui permet d'acheter en essayant plusieurs modèles chez soi, ce n'est vraiment pas possible avec cette marque-là Eric Bompard.

J'ai acheté une écharpe Bompard en cachemire, aucune tenue et bouloches apparues dès le premier jour. Je n'achèterai plus jamais cette marque dont la qualité n'est pas au RDV.