BompardReviews of eric-bompard.com

J’ai acheté un pull plume le 8 mars en taille XS/S. Il a commencé à se détendre sur moi et quand je l’ai lavé à l’envers seul dans une pochette Bompard, à l’eau froide avec du Woolite, sans assouplissant et étendu à plat, il ne ressemblait plus à rien, s’était terriblement élargi. J’ai déjà eu ce genre de problème avec plusieurs de leurs produits (pulls, jupe qui eux ont bouloché en plus de se détendre. Quand on passe en boutique, ils font les étonnés comme si vous étiez la seule personne à qui cela est arrivé!!!) Le service client me demande de leur renvoyer le pull plume pour qu’il soit expertisé!!!! Que vont-ils voir de plus que ce que je ne puisse voir moi-même, à savoir une piètre qualité responsable du manque de tenue? La qualité Eric Bompard n’est pas à la hauteur des prix pratiqués. Je préfère largement la marque Zadig Et Voltaire, chez eux au moins les pulls ne bougent pas.

J’ai effectué un retour, et donc une demande de remboursement. Ce qu’il faut savoir, c’est que le remboursement n’est effectif qu’au bout de 14 jours. Autrement dit, si vous avez besoin de votre argent rapidement, ne soyez pas pressé : ils font travailler l’argent des clients pendant deux semaines. C’était ma première fois, toutes les marques confondues au bout de max 3 jours nous remboursent. Et quand on leur demande pourquoi, ils se justifient en disant qu’ils ont beaucoup de commandes… Pour couronner le tout, l’expérience d’achat en ligne laisse à désirer : même l’emballage, avec le papier de soie, était déjà tout chiffonné.

J'ai acheté un pull le dernier jour des soldes à la boutique Bompard de la rue Paradis à Marseille pour l'anniversaire de ma femme. La taille voulue étant indisponible, la vendeuse, très sympathique, l'a commandé à la bonne taille en m'assurant que le pull mettrait entre quelques jours et une semaine à arriver. Par ailleurs elle m'avait assuré que je pourrai changer de couleur avec la même remise puisque je l'avais commandé pendant les soldes. D'une part, à cause d'une erreur dans le processus de commande, le pull a mis deux semaines et demie à arriver (et il a d'ailleurs fallu que je rappelle la boutique pour que la commande soit effectivement prise en compte), ce qui fait qu'il est arrivé après l'anniversaire de ma femme. Mais bien pire : lorsque j'ai voulu changer de couleur, la responsable de la boutique m'a dit que cela était impossible de le faire avec la remise et que je devrais payer le prix fort (690 €). Alors même que le pull n'avait pas été porté. J'ajoute enfin que la responsable du magasin a été fort désagréable et a utilisé des arguments fallacieux pour essayer de s'en sortir. Elle m'a par exemple répété plusieurs fois qu'il était impossible que la vendeuse m'ait dit qu'il était possible de changer de couleur en gardant le prix soldé, puis, lorsque je lui ai répondu que la vendeuse ne m'avait d'après moi pas menti, elle m'a répondu que j'avais fatalement mal compris ce que cette dernière m'avait dit. Je déconseille donc fortement la boutique de Marseille.

Ne trouvant pas ma taille chez Bompard je commande sur leur site. Pull soldé à 182 euros quand même. Je reçois une "serpillère" même pas bonne pour une friperie. Tout bouloché, déteint et déchiré sur une manche. Un tres vieux pull....Situation scandaleuse et inadmissible pour une marque qui se veut "de luxe". SAV nul. Des "excuses" comme s'il s'agissait d'un fil tiré ou d'un petit défaut de fabrication. Ils prévenaient d'un délai pouvant aller jusqu'a 14 jours pour un remboursement. A force d'insistance j'ai été remboursée avant.C'est un comble ! Mais il n'empêche que compte tenu du déroulement de cet achat et de cet incident inadmissible dont je n'ai eu aucune explication malgré mes demandes....je n'ai pas vraiment envie de rester cliente chez Bompard. Il aurait fallu une autre réaction pour pouvoir "comprendre".... je mets une étoile car nous ne pouvons cocher 0 . La personne du SAV propose qu'un responsable me rappelle mais j'attends toujours cet appel... Pourquoi cela ne m'étonne pas ???

J’ai commandé une carte cadeau au moment de Noël où il était marqué utilisable sur internet sauf qu’au moment de commander , impossible d’utiliser sur internet . À priori, depuis le mois d’octobre les cartes ne sont plus utilisable sur le net . Pourquoi les vendre à Noël dans ce cas là . La boutique la plus prêt est à 2h. Aucun recour après du service client . Décevant

Expérience inadmissible ! Mon magasin n’avait pas les références que je cherchais aussi j’ai fait l’ERREUR de commander en ligne. J’ai renvoyé un article trop petit et je n’ai jamais reçu de remboursement. Delai légal largement dépassé et le service client se moque de moi ! Ne commandez surtout pas en ligne ! Digne d’un site de dropshipping aucun suivi, arnaque totale.

J’ai reçu deux pulls cachemire deux fils aujourd’hui, ils taillent très petit. Ils sont extrêmement rêches. Je suis extrêmement déçue. Il y a quelques années j’en achetais et ils sont encore doux. Et c’est horriblement cher maintenant. Décevant. Et surtout, on nous prend pour des debiles. Ils vont s’étonner de se casser la figure!

Vraiment trop cher pour des pulls qui boulochent immédiatement ! La marque vit sur son nom qui était parfaite il y a quelques années. Allez chez Rodier ou chez Cyrillus…c.est beaucoup mieux à tous les niveaux.