EmejaReviews of emeja.com

Watch-out. They are selling fake Chinese products for real branded prices. The website and product pages are convincing, so please watch out.

Birkenstock Arizona zijn niet de orginele. Dat is dus nep. Levertijd maarliefst 13 werkdagen, moet je wel geduld voor hebben. Bezorging via GOFO is hopeloos, die gooien het gewoon ergens neer, maar dat is Emeja niet aan te rekenen. Klantenservice reageert wel snel en vriendelijk, maar dat is een schrale troost waar je niets voor koopt, nep is nep en de bezorging heel slecht. Conclusie: NIET BIJ KOPEN!

Ik heb een Gepersonaliseerd Anti-Trek Hondenharnas met Aangepaste Naamlabel besteld. Bij mijn bestelling heb ik duidelijk de naam van mijn hond en een telefoonnummer doorgegeven. Tot mijn verbazing stond er op het ontvangen naamlabel echter “service dog”. Er was dus helemaal niets gepersonaliseerd zoals besteld. Daarbovenop heb ik bijna een maand op mijn bestelling moeten wachten. Hierdoor kon ik het harnas niet gebruiken tijdens mijn reis met mijn hond, waarvoor ik het juist had besteld. Uiteindelijk heb ik noodgedwongen elders nog een harnas moeten kopen. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice. Zij vroegen mij om een foto van het ontvangen product door te sturen. Vervolgens werd mij een tegoed van 50% aangeboden, terwijl ik daar helemaal niets aan heb. Ik heb aangegeven dat ik een gedeeltelijke terugbetaling, een retourmogelijkheid of het correct gepersonaliseerde artikel wil ontvangen. Daar werd geen passende oplossing voor geboden. Kortom: een product dat niet overeenkomt met mijn bestelling, een extreem lange levertijd en naar mijn ervaring een zeer slechte afhandeling door de klantenservice. Vooral het verzend- en retourbeleid vind ik bijzonder teleurstellend. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier bestellen. Mijn ervaring is in ieder geval zeer negatief en ik zou hier zelf niet opnieuw bestellen.

Very good product

2 bestellingen geplaatst. Maar kwam er snel achter dat deze bijna 2 weken onderweg is, terwijl ik artikel om medische redenen snel nodig had en de week erna op vakantie ging. Binnen uur geannuleerd maar er werd mij verteld dat dit vanwege het distributieproces niet meer kon. Vervolgens afspraak gemaakt dat de retourkosten niet in rekening werden gebracht. 4 dagen later kreeg ik bericht dat product op die dag pas op de post ging. Niet te annuleren?? Ok, kom terug van vakantie. Product afgeleverd. Ik wil het terugsturen en vraag hoe dit opgelost ging worden met de kosten. De (nieuwe) medewerker wist nergens van en de kosten zijn voor mij. Ondertussen na 35 mailwisselingen en beloftes die zij niet nakomen hebben zij 5 keer aangeboden bij niet retourneren een korting te geven maar ik had al met urgentie elders dit product gekocht en geen behoefte aan extra exemplaren. Ik ben aan het lijntje gehouden en voel me ontzettend dom. Zij blijven vriendelijk volhouden en betaal het volle pond voor de retourkosten naar China voor dit Amerikaanse bedrijf. Bespaar heel veel frustratie en koop daar niet!!

Ik heb een 'gezondheidshorloge' besteld (voor bloeddruk/hartslag). Na enkele weken (en wat heen en weer mailen) werd een pakketje geleverd: het device heeft twee koperen strips, verder geen aansluitmogelijkheden om (bijvoorbeeld) op te laden. Er is niets meegeleverd waarmee ik het ding kan opladen, terwijl de handleiding dat als eerste stap meldt. Ik heb het probleem uitgelegd, foto's gestuurd, maar niets helpt: ze willen mij alleen maar meer werk laten doen (een filmpje maken waaruit zou blijken dat je hem niet kan opladen - hoe dan?). De koop ontbonden, maar dat heeft alleen tot gevolg dat ze nog meer omstandig om een filmpje vragen. Kortom: er komt geen oplossing en ik krijg mijn geld niet terug. Aanvulling geschreven na onderstaande reactie van Emeja. Er ontstaat een mailwisseling. Ze moeten eerst het bestelnummer weten (blijkbaar weten ze nog niet waar het over gaat) en (nogmaals) een foto van het spul. Dan krijg ik 2 opties: 50% shoptegoed of retour maar wel retourverzend betalen. Ik kies de laatste optie. Dan moet ik weer kiezen: 10% terug of zowel de internationale(!) verzend- en retourverzendkosten betalen. Hier heb ik geen woorden voor, en ik ga er ook geen verdere tijd en energie meer aan besteden. Jammer dat je niet 0 sterren kunt uitdelen...

Kleur klopt niet, maat klopt niet, zijn geen ergonmische slippers maar dikke plastek platslippers Geen adres retour vermeld. Dit zijn onbetrouwbare websides.

Slechte ervaring met dit bedrijf. Maattabellen kloppen geheel niet . Maten zijn zeker 4 maten te klein qua grootte van de bh. Een maatje L kun je beter aan een kind van 12 jaar geven ipv cupmaat 85c. Pas dus op met iets bestellen bij dit bedrijf. Geen retour beleid of anders zelf de kosten betalen. Kreeg een optie van 50 % winkeltegoed om een nieuwe te bestellen ,maar mocht de verkeerde houden . Op deze manier kost mijn bh 1,5 keer de aanschafprijs. Marian Teunissen Netherlands