Carole
Service client
J ai fait 2 commandes, la première aucun soucis. Sur la 2 eme commande, il y a une erreur de taille sur un ensemble enfant. J ai reçu la taille en dessous ( l’étiquette extérieure est à la bonne taille mais pas le vêtement) j ai fait comme précisé sur le site : envoyer un mail dès réception sur info*elite-fanstore.com : pas de réponse, Après avoir laissé l avis ici, j ai pu contacter le service client sur whatsapp (faut trouver le numéro sur le site) et le site m a renvoyé un ensemble à la bonne taille en me permettant de garder celui reçu par erreur de leur part. La personne sur whatsapp est très sympathique néanmoins il faudrait plus de monde pour vérifier les mails ou changer les conditions de retour afin que ce soit plus clair dès le début.
Response from Elite FanstoreAug 28, 2026
Bonjour Il est possible que votre mail n'ai pas été reçu. En effet il arrive parfois que certains mails ne passent pas car nous en recevons énormément mais nous nous efforçons de répondre à tout le monde. Il est préférable de nous contacter sur whatsapp pour plus de proximité. En nous excusant bien entendu pour la gène occasionnée.



