Paulina Cárdenas S.
Descuentos no autorizados
Compré un curso y un momento después recibí otro descuento por un valor mucho mayor, me cobraron por un curso que no compré, escribí de inmediato para la devolución de mi dinero y la suspensión de cualquier suscripción y me han dado largas para proceder con el reembolso, que es algo que ofrecen al venderte sus cursos. Finalmente, luego de batallar con tantos mensajes me han dicho que solo me devolverán el 60% porque no acepté sus “regalos” para quedarme en la App. Nada de lo que ofertan es cierto! Un robo esta página
Response from Educly AI AppOct 13, 2026
Hola, Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, pero consideramos importante aclarar algunos puntos que su comentario omite. En Educly no realizamos cargos aleatorios ni añadimos productos automáticamente después de una compra. Los productos adicionales son opcionales y requieren la aceptación del cliente antes de procesar el pago. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones y los productos seleccionados durante el proceso de compra. Nuestro equipo de soporte atendió su solicitud, le explicó las opciones disponibles e incluso le ofreció alternativas para encontrar una solución satisfactoria. También queremos aclarar que el reembolso del 60% fue una propuesta de solución, no una obligación ni una condición impuesta. Usted tenía plena libertad de aceptarla o rechazarla, pero rechazar una oferta no implica automáticamente tener derecho a un reembolso completo. Lamentamos que las alternativas ofrecidas no hayan sido de su agrado. Sin embargo, consideramos importante distinguir entre una compra no deseada y un cargo realizado sin autorización, ya que no son necesariamente lo mismo. Nuestro equipo sigue a su disposición para revisar cualquier duda pendiente. Con cariño, Equipo Educly