DXRacerReviews of dxracer.com

Once the warranty had expired, the gas lift slid through the base and scratched my floor. In my view, customer service failed to offer a reasonable solution and left me to deal with the problem on my own. For a gaming chair in this price range, I expect durable quality and reliable support. Both fell short of expectations. My conclusion: based on my experience, I cannot recommend DXRacer.

If you want to save your back, do not, for the love of God, buy a DXRacer chair. Instead, get an ergonomic office chair. I’ve used one for a few years now, and my back has only gotten worse over time. I can’t imagine what it would be like if I didn’t work out every day.

The chair arrived scratched and with the lumbar support broken. For a product worth over 900 USD, the company’s customer service was terrible. It’s a good product, but the experience is ruined by the Argentine intermediary. The attention at the showroom was good, but the price was excessively high, and the after-sales service was a disaster. They charged a fortune for shipping, which they completely disregarded afterwards. The delivery was not being carried out properly, and when I complained, they told me to handle it myself by contacting the company they had hired for the delivery. From that point on, they stopped responding to any messages, even though they had assured me that they would continue responding to messages while the showroom was closed for vacation. They claimed they filed a complaint with the shipping company, but when I contacted them, I was informed that no such complaint had been made. It was only thanks to my complaint that the shipping company delivered the chair.

My chair was "lost by fedex"(prob stolen). I got the chair on sale and is out of stock now, and dxracer didnt want to give me a raincheck for future purchase. They dont care about customers. They could try to give a similiar product for the same price or a coupon but they will loose alot just like I did right(smh)! Dissapointing they could compensate me after everything I had to fight with fedex but they care more about a few dollars instead of a good customer. Ive been choosing them for over 10 years or more now is time to change. The chairs are great but beware of customer service they dont care about you.

Stuhl war durch Produktionsfehler nicht auseinanderzusetzen. Wurde dann so versandt, auf Nachfrage bei dem Support inkl Bild des Pakets, worauf bestätigt wurde das es so okay ist. Im Anschluss wurden dann bei der Rückerstattung 80 euro abgezogen. Bei 20 Euro wäre es mir egal gewesen, auch wenn das bereits eine Frechheit gewesen wäre auf Grund der Vorgeschichte, aber 80 Euro für ein Stück billigen Schaumstoff aus China.... Hab bereits 3 Stühle der Firma gekauft, ein Iron Series für mich, einen Dx5 für meinen Bruder und davor irgendein 200 euro Modell in rot, damals auch für meinen Bruder. War eigentlich immer zufrieden und hatte sogar Werbung gemacht für die Firma, was ein Fehler... Zusätzlich zu dem Ganzen wollte ich den Stuhl nur zurücksenden, weil ich eine extreme Skoliose habe und die Lordosenstütze, welche eigentlich meinem Rücken helfen sollte, selbst im "Neutral" Zustand mir so gegen die Wirbelsäule gedrückt hat, das ich nach 1h schon starke Schmerzen bekommen hatte. Im Nachhinein hieß es dann, ich hätte Styropor dazwischen legen sollen oder ein 2 Paket senden sollen. Zum Styropor: Ich hatte bereits mehrere Stunden investiert bei dem Versuch, den Stuhl durch irgendwie auseinander zu bekommen, 1. Wieso sollte ich noch mehr Zeit, Aufwand und Geld in die Beschaffung von Versandmaterial investieren für ein Dilemma, das eurer Produkt verursacht hat? 2. Wo soll ich das an nem Samstag auf dem Land herbekommen? Nicht jeder wohnt in einer Stadt und hat am Wochenende Shops parat! Zum Paket: 1. Steht in der Widerrufbelehrung ausdrücklich, dass man es im Originalpaket zurücksenden muss. 2. Wo sollte ich auf die Schnelle einen 2. Versandschein für ein weiteres Paket für die Abgabe an das Transportunternehmen herbekommen? Wenn man so mit langjährigen Kunden umgeht, gute Nacht.