Doppler SonnenschirmeReviews of doppler-sonnenschirme.com

ein Kundenservice ist hier quasi nicht vorhanden. selbst wenn man anruft bekommt man keine sinnvolle Auskunft; versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten. Ein fehlendes Ersatzteil wird zweimal falsch geliefert (nachdem ich 1 Jahr! darauf warten musste) Der Sonnenschirm hatte nach kurzer Zeit einen Defekt. Alle möglichen Ausreden wurden gesucht, warum das nicht auf Garantie geht. Von einem "Premium" Hersteller erwarte ich etwas anderes. nächstes Mal lieber Baumarkt!

Nach mehreren Bestellungen bei Doppler bleibt mir eigentlich nur Fassungslosigkeit. Der Kundenservice ist ein einziges Chaos: Antworten kommen spät oder gar nicht, Probleme werden ignoriert oder abgeschoben, und man merkt sofort, dass hier absolut nichts professionell organisiert ist. Was mich komplett sprachlos gemacht hat: Die Art der Nachrichten. Man bekommt Mails, bei denen man sich ernsthaft fragt, ob sie überhaupt gegengelesen wurden – Satzbau, Rechtschreibung, Wortwahl… teilweise wirkt es, als hätte die Person hinter dem Bildschirm weder Vorkenntnisse noch eine Ahnung vom Produkt oder Prozess. Der Gesamteindruck ist: „Irgendwer sitzt dort, aber sicher kein geschulter Kundenservice.“ Und dann sieht man online diese übertrieben positiven Bewertungen, die mit der tatsächlichen Erfahrung rein gar nichts zu tun haben. Der Kontrast ist so grotesk, dass man automatisch ins Grübeln kommt, wie solche Lobeshymnen überhaupt entstehen. Zusätzlich hört man immer wieder Gerüchte, dass sich Konsumentenschutzstellen eingeschaltet haben sollen. Ob das stimmt, weiß ich nicht – aber nach allem, was ich erlebt habe, würde mich das absolut nicht überraschen. Mein Fazit: Ein Kundenservice, der brennt – aber leider vor Unprofessionalität, nicht vor Kompetenz. Für mich ganz klar: Nie wieder Doppler.

Die Produktqualität ist absolut mangelhaft: bereits nach einem Jahr brachen mehrere Schweißnähte an den Speichen des Sonnenschirmes auf, wodurch dieser keinerlei Stabilität mehr hatte und bereits beim leichtesten Windstoß völlig zerstört wurde. Das selbe Qualitätsniveau bietet auch der Kundenservice: trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails gibt es keine Antwort. Das angebliche Garantieversprechen wird somit einfach nicht eingehalten. Finger weg von dieser Firma!

Ich habe am 22.8.25 an die Firma Doppler ein Mail (mit Bilder)geschrieben mit der Bitte um Stellungnahme. Grund: Die Garten Garnitur hat einen Materialfehler. Auch eine Urgenz hatte keinen Erfolg. Kundenorientiertheit sieht für mich anders aus! Claudia Pfeiffer

Der Kundendienst ist unterirdisch, darunter leidet natürlich auch das Produkt. Der Sonnenschirm wurde ohne Schutzhülle geliefert, woraufhin ich den Kundendienst kontaktiert habe. Dort wurden allerdings meine 3 Mails geflissentlich ignoriert und blieben somit unbeantwortet. Also, wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, zu dem kein weiterer Support stattfindet, egal weshalb, dann nur zu. Viel Glück!!!

Habe mir einen Sonnenschirm gekauft, der anfangs immer wieder von selbst zu ging. Händler hat kulant getauscht. Anschließend ist der neue immer in die Haltestange gerutscht. Händler hat auch die getauscht. Jetzt geht der Sonnenschirm zwar auf, aber nicht mehr zu. Beschwerde über mail bei Fa. Doppler: keine Antwort. BRIEF-Beschwerde an Fa. Doppler/Geschäftsleitung: keine Antwort. Nie wieder einen Doppler-Schirm!!!

Beim ersten aufkurbeln kam ein Teil vom Gestänge herausgefallen.... Umtausch oder Reparatur wurde Mitte Juli beantragt. Bis jetzt (28.8.2025) hat sich keiner gemeldet wie es weiter geht...die Bearbeitung kann bis zu 20 Tage dauern da es sehr viele Anfragen gibt. Da fragt man sich wie gut die Qualität ist bei so vielen Anfragen 🫣 es dauert viel zu lange..bis jetzt hat sich noch niemand zur Sachlage geäußert Das war der letzte Einkauf bei Doppler..Guter Service sieht anders aus... Hauptsache bezahlt !!!!

Mein Ampelschirm Derby ist an dem Gelenk der Kurbel einfach „weggeschmolzen“. Das passende Ersatzteil habe ich lange selbst recherchiert, da von doppler keine Hilfe zu erwarten ist. Nach mehreren Versuchen und Emails ist es mir gelungen eine Ticketnummer für Rückfragen zur Bestellung des ersatzteils zu bekommen. Das war vor Wochen! Inzwischen wieder erfolglose unbeantwortete mails. Der Sommer neigt sich langsam dem Ende, ohne Schirm ! Mein Fazit: nie wieder einen Schirm von Doppler!!!!