Florent L.
Service client injoignable
J'ai commandé un piano Donner DDP-80 PLUS + un banc de piano. Les informations de suivis du colis sont extrêmement floues depuis le début, j'étais inquiet et j'ai donc contacté le service client par mail, qui ne m'a jamais répondu. Au final, j'ai bien fait de m'inquiéter car j'ai bien réceptionné le colis, c'est à dire le banc de piano mais PAS LE PIANO. Le service client est inexistant. Il n'y a aucun téléphone, j'ai envoyé des mails qui sont sans réponse. Je suis extrêmement inquiet quand à la suite. EDIT : Piano finalement reçu quelques jours après. Il a l'air beau et en bon état mais je n'aurais pas l'occasion de le tester pour le moment car je compte l'offrir d'ici environ un mois. Cela dit, j'espère que je n'aurais pas de souci avec car je n'ai jamais eu la moindre réponse à aucun de mes mails ! Conclusion : Ce ne sont pas des voleurs mais leur service client est déplorable... j'espère que le piano sera bien !