DonnerfrReviews of donnerfr.com

Attention, ce vendeur fait preuve d’escroquerie ; j’ai reçu un piano numérique qui ne correspond pas à la description du site web (il est très bas de gamme) et lorsque j’ai souhaité le retourner, à mes frais et sous 30 jours (comme il est indiqué par Donner sur leur site), le service client n’a jamais accepté de fournir une adresse de retour et à cessé toute correspondance par e-mail.

Même expérience que le commentaire de la personne avant moi : je leur achète un clavier qui devait être un cadeau de Noël : finalement ça ne correspond pas en terme de modèle donc je souhaite le renvoyer et me faire rembourser, comme il est stipulé qu’il est possible dans leur « politique de retours ». J’envoie un premier mail fin décembre à l’adresse indiquée pour les retours, aucune réponse. En cherchant, je tombe ici sur la réponse faite par le SAV au client précédent : j’appelle donc le numéro qui est indiqué : ça sonne dans le vide, personne ne répond. En somme, fuyez, c’est juste de l’arnaque et j’aurais mieux fait de me méfier davantage : en tout cas je me suis faite avoir une fois mais on ne m’y reprendra pas.

J'ai commandé un piano numérique SE-1, mais après 1 heure d'utilisation les prises casques audio ne fonctionnent déjà plus. Donnerfr.com annonce un service SAV, des garanties, cependant ils ont injoignables téléphone et chat = robot et mail sans réponse malgré plusieurs relances. Encore une entreprise internet qui n'assume pas le monde réel et qui pratique la politique de l'autruche... N'ayant aucun moyen de les joindre, je dois désormais garder un objet qui me laisse un goût amère à 560€ ! Bref il n'y aura pas de prochaine fois...