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J’ai reçu mon piano en février 2024. Le jour de sa réception, je me rends compte qu’une touche est cassée. J’envoie donc directement une vidéo du problème au service client, qui me dit qu’il faut que je prenne en charge les réparations moi-même, et qu’ils me rembourseront dans une certaine limite. Malheureusement, aucun réparateur ne veut prendre en charge la réparation, je me retrouve donc avec un piano sur lequel il manque une touche. Je mets quand même 2 étoiles car à part ce problème non résolu, le piano est sympa ! Edit : j’ai refait une demande au service client, qui a pris en charge le SAV. Je suis donc très satisfait, 5 étoiles :)

J'ai reçu une guitare présentant un manche fissuré au niveau de la 7ème frette. Je me suis donc rapproché du SAV. 10 jours plus tard je recevais une nouvelle guitare en parfait état sans avoir à renvoyer la première. Super réactivité !

Commande facile à passer, livraison rapide et soignée. La guitare est arrivée en parfait état, l’emballage était soigné.

J’ai commandé un piano avec un siège, je n’ai reçu uniquement le siège… Après avoir envoyé une réclamation au SAV, qui a été réactif, j’ai reçu le piano 2 jours après. Commande conforme à la description du site et reçue en bon état!