Donnea MilanoReviews of donnea-milano.com

Response from Donnea MilanoAug 22, 2026

Buongiorno, grazie per averlo scritto. Due slip della stessa taglia che vestono in modo diverso non è normale, e su questo ha pienamente ragione: è un problema di controllo qualità, e la responsabilità è nostra. Vorremmo sistemarlo davvero. Ci scriva a [email protected] indicando il numero d'ordine: le inviamo i pezzi corretti senza alcun costo e senza che debba rimandarci nulla. Se preferisce il rimborso, per noi va bene lo stesso. Sul sostegno: lo slip lavora a vita alta e la resa cambia molto se la misura non è quella giusta. Vista la differenza tra i due pezzi che ha ricevuto, è possibile che si tratti dello stesso problema. Quando ci scrive, se vuole, le indichiamo la taglia esatta partendo dalle sue misure. Ci dispiace davvero per questa prima esperienza. Restiamo a disposizione. Sara - Servizio Clienti Donnèa Milano

Response from Donnea MilanoAug 22, 2026

Buongiorno, il rimborso ancora in sospeso è la cosa più grave di quello che scrive, e la prendiamo esattamente così. Ci scriva a [email protected] con il numero d'ordine: lo verifichiamo in giornata e lo sblocchiamo. Se l'errore è nostro, ce ne assumiamo la responsabilità senza discussioni. Donnèa Milano è un marchio italiano, e qui le sta rispondendo una persona reale che seguirà la sua pratica fino alla fine. Sulla qualità non discutiamo il suo giudizio. Le chiediamo solo la possibilità di chiudere il rimborso come si deve. Sara — Servizio Clienti Donnèa Milano

Response from Donnea MilanoAug 22, 2026

Buongiorno, ha ricevuto un colore che non aveva ordinato, ha scritto all'assistenza, le è stato detto che si sarebbe risolto — e sono passate tre settimane senza nessun riscontro. Non c'è niente da spiegare: l'errore è nostro, e il silenzio dopo è peggio dell'errore stesso. Ci scriva a [email protected] con "TRUSTPILOT" nell'oggetto e il numero d'ordine: la seguo io personalmente, oggi stesso. Rimborso o cambio, sceglie lei, e senza doverci rimandare nulla. Mi scuso per queste tre settimane. Sara — Servizio Clienti Donnèa Milano

Response from Donnea MilanoAug 22, 2026

Le taglie sbagliate capitano. Restare tre settimane senza risposta no, e su quello non ho scuse da darle. Il suo ordine resta aperto. Mi mandi il numero d'ordine a [email protected] e le taglie corrette partono oggi stesso — gli slip che ha li tiene, non deve rispedire nulla. E sì, ci siamo ancora. Sara - Servizio Clienti Donnèa Milano

Response from Donnea MilanoAug 22, 2026

Ho controllato: le nostre risposte sono partite, ma temo non le siano mai arrivate — succede più spesso di quanto vorremmo, finiscono nello spam. Mi dispiace, perché il risultato per lei è lo stesso. Il punto vero resta l'ordine del 4 luglio mai consegnato. Mi scriva a [email protected] da un altro indirizzo se può, e lo chiudiamo oggi. Sara