Jenniffer B.
No puedo retirar fondos de mi cuenta…
No puedo retirar fondos de mi cuenta hace 4 días. Terrible, no es primera vez que me sucede y encima nadie me responde. Es muy estresante y poco confiable. Actualización al día de 09/20/2025: me resolvieron pero ahora nuevamente tengo el mismo problema, tengo problemas con retirar dinero, y no me aparece un retiro que hice hace 1 día, se perdió. He enviando miles de correos y no responden, o si responden es de vez en cuando. Por el momento llevo dos diías sin respuesta. Aparte de eso me aparece un cambio de moneda super bajo, ósea que sale mejor ir al banco a cambiar los dólares. En cuanto a la tarjeta virtual esta inhabilitada desde hace semanas por una actualización, es decir la app no cumple las funciones como debería. Actualización al dia de 16/09/25: Comence con una valoración de 1 estrella por lo antes explicado. Sin embargo, Luis, product manager, se comunico conmigo por whatsapp y me ayudo a hacer las transferencias que necesitaba y estuvo conmigo en todo el proceso. Muy satisfecha con la atención, aunque si recomiendo responder mas rápido cuando uno manda el correo de solicitud de ayuda. También recomiendo que las actualizaciones de la app no tomen tanto tiempo para que no interfiera con el uso de la app.