Marc D.
Ein Beleg wurde von D&B falsch eingelesen
Ein Beleg wurde von D&B falsch eingelesen was zu einem tiefen Rating (Zahlungsausfallgefährdet) unseres Unternehmens führte. Ein A-Kunde von uns, welcher unser Unternehmen gut kennt, wurde darauf aufmerksam und hat uns informiert. Die Antwort von D&B war: es ist ein Fehler unterlaufen, welcher nicht sein sollte und wird korrigiert. Für mich ist die Systematik nicht seriös, wenn bei einem seit Jahrzehnten bestehenden Unternehmen eine falsch eingelesene Rechnung zu einem solchen Rating führt. Dies offensichtlich, ohne dass noch ein Mensch drauf schaut, bevor das Rating angepasst wird. Das Resultat aus Systemgläubigkeit gepaart mit schlechten Prozessen mussten wir leider erleben. Trotz mehrfachem Nachfragen haben wir keine klare Antwort erhalten, was D&B gedenkt zu tun, damit dies künftig nicht mehr passiert. Enttäuschend!




