Fredrik
Useriøs virksomhed - Hold dig væk
Størstedelen af de undersøgelser, du bliver præsenteret for, kan ikke engang startes. Når de starter, skal du bruge 1-3 minutter, hvorefter du bliver smidt ud med begrundelsen, at »du ikke passer til den profil, vi søger«, og du får en godtgørelse på omkring 15 øre. Hvis undersøgelsen starter, er den ofte angivet som »10 minutter – 2.500 point«, men når den kommer frem, står der »forventet tid 18 minutter«, naturligvis uden at antallet af point er højere. En stor del af de undersøgelser, du gennemfører, afbrydes, ofte helt til sidst i undersøgelsen, lige når du skal videresendes og modtage din belønning. Hos andre undersøgelsesfirmaer kan man henvende sig og få hjælp til at få den godtgørelse, man har ret til. Hos Toluna er det nærmest umuligt at komme i kontakt med kundeservice – man bliver henvist til en robot, der ikke kan svare på noget, og når man beder om at komme i kontakt med et menneske, bliver man henvist til deres »kontaktside«, hvor det eneste, man finder, er den samme robot! Når man endelig finder en formular, hvor man kan forklare problemerne, ignorerer de henvendelsen, selvom man kan henvise til den historik, de selv stiller til rådighed. Det er en useriøs virksomhed, og min eneste kommentar er: »Hold dig så langt væk fra dem som muligt«