DimeCubaReviews of dimecuba.com

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Marena, lamentamos profundamente este retraso en tu envío. 😔 Entendemos tu decepción y frustración, especialmente cuando se trata de un paquete pequeño. Queremos investigar de inmediato qué está causando esta demora en el proceso aduanal y darte una solución. Por favor contáctanos urgentemente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para revisar tu caso personalmente y acelerar el proceso. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Jorge, lamentamos profundamente que sientas que nuestra respuesta no estuvo a la altura de tus expectativas. 😔 Tienes toda la razón en que la confianza no se recupera con un simple descuento - se recupera con acciones concretas y servicio excepcional. Entendemos tu frustración y nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso personalmente para encontrar una solución más justa. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080. Queremos demostrar nuestro compromiso real con tu satisfacción. Tu feedback nos ayuda a mejorar. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Leyson, lamentamos muchísimo esta situación. 😞 4 meses de espera por un TV para tu mamá es completamente inaceptable. Aunque los procesos aduanales en Cuba a veces están fuera de nuestro control directo, entendemos tu frustración y queremos darte respuestas y soluciones concretas. Por favor contáctanos urgentemente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para investigar el estatus exacto de tu envío y explorar todas las opciones disponibles, incluyendo compensación si corresponde. Tu mamá merece recibir su TV. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Yordany, lamentamos profundamente esta situación tan frustrante. 😔 Es completamente inaceptable que hayas tenido que llamar más de 30 veces sin una respuesta clara y que tu segundo televisor aún no haya llegado después de tanto tiempo. Entendemos tu enojo - esto no refleja nuestros estándares de servicio. Necesitamos resolver esto URGENTEMENTE. Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 y pide hablar con un supervisor. Daremos seguimiento personalizado a tu caso hasta resolverlo. Tu paciencia ha sido más que suficiente. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Daniel, lamentamos profundamente esta situación inaceptable. 😔 6 meses esperando la reposición de un TV roto es inexcusable, y no responder tus mensajes empeora todo. Esto no refleja nuestros valores. Necesitamos resolver esto URGENTEMENTE. Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 y solicita hablar con un supervisor. Revisaremos tu caso personalmente y encontraremos una solución inmediata - ya sea la reposición del TV o compensación justa. Tu paciencia ha sido más que suficiente. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Yuris, entendemos completamente tu frustración. 😞 Por favor contáctanos directamente al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de orden y solicita hablar con un supervisor sobre tu caso de reembolso. Procesaremos tu solicitud de inmediato. Lamentamos profundamente esta experiencia. 🙏

Response from DimeCubaJan 29, 2026

Hola Ajlami, lamentamos profundamente esta demora de casi 3 meses. 😔 Entendemos tu frustración con las explicaciones sobre la aduana. Aunque los procesos aduanales están fuera de nuestro control directo, es nuestra responsabilidad darte información clara y soluciones. Por favor contáctanos al WhatsApp wa.me/17866007080 o llama al 786-600-7080 con tu número de rastreo para investigar el estatus exacto de tu envío y explorar todas las opciones disponibles para resolver esto 🙏