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Response from www.adsga.comOct 24, 2022

Buenos días Aitor, Lamentamos el retraso que ocasiono el transporte, le dimos la orden de que se entregara en esa fecha pero por algún motivo ajeno no lo hicieron. Lamentamos las molestias. Gracias. Un saludo.

Response from www.adsga.comAug 12, 2022

Buenas tardes, estimado cliente lamento informarle que hubo error a la hora de tramitarle la devolución y la hicieron en otra cuenta que no era la suya, lo estuvo comprobando el compañero y efectivamente tuvimos este error, de ahí la espera en recibirlo en su cuenta, no obstante no hemos visto ninguna llamada por su parte a nuestra a empresa, lo ultimo fue un correo electrónico especificándole que la iba a recibir, ya estamos para solucionar este problema lo antes posible. Disculpe las molestias. Gracias y un saludo.

Response from www.adsga.comAug 1, 2022

Buenos días Sara, Indagando en su pedido observamos cual fue el problema que tuvimos con su pedido y devolución, la verdad que fue un cumulo de problemas que lamentamos que se hayan ocasionado, nosotros trabajamos con el fabricante directamente y a veces es posible que falle el stock de alguna referencia, en este caso se le informo de la rotura de una referencia que no teníamos y pasamos al departamento de administración para que le tramitaran la devolución con la mala suerte el compañero traspapelo la devolución cometiendo un retraso en ella, y después por parte del banco también tardo en entrar el reembolso en cuenta, lamentamos estas molestias ocasionadas, y ya hemos trabajado en ello para intentar que no ocurra mas y todo vaya como tiene que ir. Muchas gracias y un saludo y disculpe las molestias.

Response from www.adsga.comMay 17, 2022

Buenos días, lamentamos la molestia ocasionada, no obstante su devolución ya esta realizada, solo esta a la espera de que le entre en cuenta. Disculpe las molestias. Gracias Un saludo.

Response from www.adsga.comMay 16, 2022

Buenos días David, lamentamos haberle tenido que informar de que no iba a recibir la batería, tuvimos unos problemas con la agencia del transporte y no nos informaron del estado de su pedido, de nuevo volvemos a pedirle disculpas. Gracias. Un saludo.

Response from www.adsga.comMay 2, 2022

Buenos días Sr Julio, estudiando su caso acerca de la batería de olalitio de 200Ah, el precio que usted vio en nuestra pagina web era sin IVA, que son 710,74€ y con IVA 860€. Lamentamos estas molestias ocasionadas y queremos agradecerle su compra en nuestra pagina web. Muchas Gracias. Un saludo.

Response from www.adsga.comMay 2, 2022

Buenos días Daniel, En cuanto a la fabricación de las baterías Varta de nosotros, son fabricadas en Alemania correctamente como especifica nuestra web, la fabricación no esta en Burgos, España, simplemente este es nuestro almacén logístico desde donde enviamos las baterías a cualquier punto de la península española, por otro lado en relación a los terminales marcados, nuestro conversación por whatsapp, le explicamos el motivo de porque el terminal venia de esta manera, y es porque a la hora de la fabricación de una batería de Varta las bornas de la baterías las funden a grandes temperaturas de calor para luego poder moldear la borna para que quede en su forma, de ahí que el terminales aparezcan algunos rallones por la parte superior, depende de que fabrica o fabricante luego de este moldeo, le dan un laqueado especial brillante para que el terminal quede completamente brillante, pero debe tener en cuenta que no todas las fabricas de baterías y no todas las marcas le dan este laqueado. Lamentamos lo ocurrido con usted, llegamos a descontarles los portes porque realmente esta batería esta completamente nueva, y dando sus valores correctos, nosotros le explicamos el caso y usted quiso devolver la batería, con lo que acarrea los portes de la gestión del envío. Esperamos no perderle como cliente, y lamentamos lo ocurrido. Gracias. Un saludo.

Response from www.adsga.comMar 3, 2022

Buenas Días, primero que nada pedirle disculpas por su mal estar con nuestra empresa, hemos estudiado su caso, y le comentamos un poco por encima cual fue el caso, usted nos pidió una batería en nuestra web, un viernes por la noche, una batería que salió el mismo día por la mañana, y el lunes quería cancelarnos un pedido que tenia en reparto por parte de la agencia del transporte, en cuanto a los portes, se le deben cobrar como tenemos puesto en nuestras condiciones de la pagina web, si enviamos una batería y lo cancelan antes de ser entregado o dentro del tiempo de entrega, tenemos que cobrar los portes, ya que a nosotros también nos genera un coste, tanto de ida como de vuelta, lamento estas molestias ocasionadas, y también lamentamos que no se le hayan cogido los teléfonos según usted comenta pero no obstante en nuestra web tenemos el horario de atención al cliente y siempre cumplimos con el, como el tiempo de entrega de nuestros productos, la verdad que siempre intentamos tener a todos nuestros clientes satisfechos, y por mayoría los tenemos, en caso de que quiera volver a comprar en nuestra tienda, le vamos a aplicar un descuento por las molestias que se le han ocasionado. Lamentamos lo ocurrido. Gracias. Un saludo.