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Horrible customer service, i cant buy gift card but they let me charge 50€, useless chat assistance

ein solches unfähiges unternehmen habe ich noch nie erlebt ,Geld eingezahlt auf mein konto , geld verschwunden es wird behauptet es war nicht eingegangen .. meine Bank prüft es , es ist eingegangen . dann wird es gefunden und mir zugesagt das es in einer stunde gutgeschrieben wird 24 std, später ist es noch immer nicht auf meinen konto und dafür verlangen sie 40€ Gebühr...nie wieder leute laßt es besser

Ich habe am 20. April ein Top-Up (100 RUB / 1,43 EUR) bestellt und per Banküberweisung bezahlt. Heute (7. Mai) ist der Status immer noch auf "Pending". Eine europäische Banküberweisung dauert keine 17 Tage. Der Kundenservice ist leider absolut keine Hilfe: Auf meine Nachfragen erhalte ich nur unpersönliche, automatisierte Textbausteine (sogar mit unaufgelösten Platzhaltern im Text), anstatt dass mein Zahlungseingang geprüft wird. Ich fordere die umgehende Bearbeitung meiner Bestellung oder eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Problem gelöst ist, werde ich diese Bewertung anpassen.

Ando quejandome ya varuos dias con la empresa primera las compras que hacia se iban a asu moneda yo dije weno las guarde no ha pasado 1 ño pero se han estado perdiendo poco. poco ya gaste la mitad y se sigue perdiendo y no me dan respuesta del porque ahora quise gastar el saldo restante y no me sale metodo visa para completar lo que quiero comprar sin contar las veces que compre un monto de de vocuher llego menos y su escusa asi estaba. La atencion al cliente es pesima nunca da solucion cuesta bastante contactarlos.

it's suck, I want to buy giftcard and can't

I deposited $104, got no product, only partial balance stuck ($93). Company does not respond or allow withdrawal. Avoid this company.

Purchased mobile cell topup which failed but instead of cancelling the transaction, the site forces you to purchase their own 'currency'. There is no contact methods that function on the site. I guessed and sent an email to support at their email domain but they refuse to refund and just tell me it's not their problem and to buy something else. Unacceptable and unprofessional.

I had a very bad experience with this company. After requesting a refund, I was told in writing that it had been initiated and that it would take a maximum of 10 business days. That deadline has long passed, yet no money has ever arrived in my account. When I followed up, they first kept repeating that the refund was processed, but never provided any proof. Now they have completely stopped replying to my emails. This is unacceptable and unprofessional. A company should not claim that a refund has been made when there is no evidence and the customer has clearly not received any money. I strongly advise others to be very careful before trusting this service.