Cuisines EliteReviews of cuisineselite.com

Cuisine installée en février 2024. Apparition de plusieurs désordres liés selon moi à l’installation et à la qualité des éléments (meuble gondolé au-dessus de la plaque, humidité importante, prise LED humide, déformation du meuble frigo). Le professionnel accepte le remplacement des meubles mais refuse d’assurer leur livraison et leur installation malgré des échanges initiaux indiquant une prise en charge. Litige concernant la responsabilité des défauts et le refus de prise en charge complète.

A fuire. Ils exigent le paiement de l’integralité de la facture avant la livraison et la pose. Quant à la qualité de la pose et du respect des engagements et delais, c’est d’une nullité affligeante. A fuire.

Cuisine ELITE. En effet, après avoir consulté vos publicités, j'ai été fortement incité à faire l'acquisition de vos produits, cependant, il apparaît que la réalité est tout autre. En tant que client, je constate une polarisation nette dans les avis des consommateurs : certains sont enchantés par leur expérience, tandis que d'autres, comme moi-même, vivent un véritable parcours du combattant. Cela soulève des questions quant à l'authenticité des témoignages très positifs, qui semblent avoir été manipulés ou édités par des membres de votre personnel. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en considération cette situation décevante, qui nuit à la réputation de votre entreprise. Je vous remercie de bien vouloir me communiquer les actions que vous envisagez d'entreprendre pour résoudre ce problème.

Après une installation de cuisine qui s’est très bien déroulée et dont nous étions initialement très satisfaits, nous découvrons aujourd’hui une tout autre facette du service. Suite à un problème sur un meuble support de four, nous avons simplement souhaité faire jouer la garantie. Celle-ci est largement mise en avant sur le site (jusqu’à 10 ans), et figure à 5 ans dans le contrat pour les meubles. Nous sommes toujours dans ce délai. Depuis le 23 février, nous avons pourtant multiplié les démarches : mails, relances, appels… sans aucune réponse. Lors d’un appel obtenu par hasard, il nous a été indiqué que notre dossier était transmis au SAV. Depuis, plus rien. Aucun retour, aucune confirmation, et un commercial devenu soudainement injoignable. C’est assez surprenant de constater que le service est irréprochable au moment de vendre la cuisine, mais qu’il devient inexistant dès lors qu’il s’agit d’appliquer la garantie. C’est d’autant plus regrettable que la prestation initiale était de qualité. Un service après-vente digne de ce nom aurait simplement permis de conserver cette bonne impression. Nous espérons qu’une solution sera enfin apportée.

"Je tiens à exprimer mon mécontentement envers le service commercial de cuisine Elite à montfermeil , malgré la reconnaissance de leurs erreus ,me réclame les paiement des dommages je déconseille fortement "

Je partage mon retour d’expérience après l’installation de ma cuisine par ce cuisiniste. Points négatifs : Près de deux mois de retard sur la livraison et la pose, ce qui a fortement impacté mon organisation. Plusieurs erreurs et finitions décevantes : Trappe d’accès à la vanne d’eau chaude fermée, rendant l’accès impossible (voir photos). Décalage visible dans les caches et finitions mal alignées (voir photos). Évier de mauvaise qualité, qui a commencé à fuir dès le premier mois. Plusieurs pièces oubliées lors des premiers rendez-vous, nécessitant plusieurs interventions supplémentaires. Qualité des produits correcte mais loin de ce qui avait été promis lors de la vente. Point positif : Le technicien était compétent et à l’écoute, ce qui a permis de rattraper certaines erreurs. En résumé, l’expérience a été décevante : beaucoup de retard, des finitions à revoir et une qualité en dessous des attentes. Je joins des photos pour illustrer les problèmes rencontrés.