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Bei meinem Samsung Galaxy Z Flip 4 löste sich schon nach kurzer Zeit die Deckfolie im Knick. (Obwohl man es angeblich bis zu 200.000 mal auf und zumachen kann !). Nach Rücksprache mit dem Kundenservice schickte ich das Gerät zu CTDI zur Reparatur (Gewährleistung). Von dort wurde man mir mitgeteilt das dass Gerät mit Kratzern und einem Gehäuseschaden eingegangen sei und daher nicht auf Gewährleistung repariert werden könnte. Kostenvoranschlag für die (kostenpflichtige) Reparatur € 325,36 ! Ich bat darum die Folie zu tauschen und mir das Gerät mit der Beschädigung zurückzusenden. Das ging nicht ! Das Gerät erhielt ich erst zurück nachdem ich € 25.- für den Kostenvoranschlag bezahlt habe. Das Gerät das zurückkam ist kaum das Gerät das ich dorthin geschickt habe. Es ist aber derart kaputt das ich nicht mehr an die IMEI-Nummer komme. Ich vermute nämlich das es sich gar nicht um das eingesandte Gerät handelt. Vorsicht Abzocke !!

Beim Samsung Galaxy S21 "NAGELNEU und in ungeöffnetem Packet" habe ich die Firma beauftragt, die Akku zu tauschen, da das Gerät für 2 Jahre nicht benutzt wurde und die Akku tief entladen war. Die Antwort von CTDI in Polen: Die Hauptplatte ist kaputt und sollte für ca 350 € repariert werden. Selbstverständlich habe ich abgelehnt und in Deutschland die Akku tauschen lassen. Großer Minus Punkt für "SAMSUNG Repair" und "CTDI" . Hände weg.

Unseriös und abzocke

Ich kam mir selten so verarscht vor - ich habe am 18.12.23 ein Problem mit meinem neuen iPhone detailliert per E-Mail geschildert. In der Beschreibung des Problems habe ich darauf hingewiesen, dass ich den Reparaturauftrag nicht über das online Reparaturformular erstellen kann, da es sich um ein Softwareproblem handelt, das im Formular nicht aufgeführt wird. Man solle sich per Mail melden. Als Antwort darauf schickt man mir über einen Monat später (!!!) den Link zum online Kontaktformular mit einer Erklärung, wie das Kontaktformular funktioniert. Als ich per Mail erneut darauf hinwies, dass ich es online nicht registrieren kann, mit Verweis auf die Problembeschreibung, erhalte ich einen weiteren Monat später eine Antwort, was denn nun genau das Problem mit dem iPhone sei, ich hätte es bisher ja nicht geschildert. Wir schreiben heute den 15.02.24 - zwei Monate sind ins Land gezogen und von einer Problemlösung sind wir meilenweit entfernt. Telefonische Erreichbarkeit außerdem auch nicht gegeben. Katastrophe.

Unterirdisch!!! Da meine Apple Watch innerhalb der Gewährleistung kaputt ging (Elektronik), schickte Amazon meine Uhr zur „Reperaturfirma“. Plötzlich aber wies die Uhr Kratzer und Bruchschäden auf. So hat sie mein Haus definitiv nicht verlassen!!! Über 200 Euro wollten sie nun (für den von ihnen verursachten Schaden). Den elektronischen Schaden hatten sie gar nicht erst bemerkt: Gratulation für so viel Inkompetenz. Auf meine E-Mail, mir die Uhr unverzüglich zurückzuschicken, reagierten sie erst nach telefonischer Nachfrage und weiter sehr verzögert, sodass mir der 1. Rücksendeaufkleber von Amazon verfiel. In der Zwischenzeit hätte ich eine Standleitung zu Amazon legen können, die mir irgendwann glaubten, dass der andere Schaden nicht von mir verursacht wurde. Somit unbedingt die Hände von dieser Firma lassen!! Und an Amazon: Bitte die Vertragspartner besser aussuchen bzw. solche unkompetenten Firmen rausschmeißen, denn das hinterlässt einen extrem schlechten Eindruck bei den Kunden und fällt so unweigerlich auf Amazon zurück! Eigentlich müsste man minus 5 Punkte vergeben können.

Es ist sehr sehr sehr peinlich, dass diese Werkstatt anerkannter Reparatur Service von Großen Konzernen ist. Musste mein Z Flip 3 zur Reparatur/Garantiegewährleistung abgeben, da sich Risse in meinem Display eingefangen haben. Nach knappen 1 und halb Monaten, bekam ich einen Kostenvoranschlag von 384€. Für das Geld kaufe ich mir auf Ebay ein gebrauchtes aber noch Top in Formes Z Flip 4. Das ganze ist einfach nur abzocke. Eine Lange Email sowie dutzende Anrufe wurden getätigt. Jedoch keine Rückmeldung. Ich werde demnächst rechtlich gegen dieses Unternehmen vorgehen!

Wollen was Repariert was ich nicht angegeben habe Kostenvoranschlag 780,keine Reaktion auf Email oder Telefon verlangen das ich auf meine Gewährleistung verzichten soll

Can only speak for their Canada location, but avoid avoid avoid. Bad service, most of the requested work was not done, most of the product returned in the same condition it left the building. Unfriendly to deal with on top of it all. Go to a competitor, any one.