CTDIReviews of ctdi.com

Habe mein Smartphone was ich vor 1 Monat gekauft habe eingeschickt und einen Kostenvoranschlag erhalten, er den Neupreis weit übertrifft. Samsung sollte sich schämen für so einen Support. Was ist heut zutage los mit unserer Gewährleistung auf ein Neu gekauftes Gerät ??

I have sent a 600€ phone with warranty and they wanted 700€ to repair functional Cameras and Battery. Obvious scam.

Die Reparatur meines Samsung Galaxy Fold 6 hat 14 Tage gedauert und seit knapp 2 Wochen liegt das Paket nun bei UPS. Es erfolgt keine Auslieferung und keine Kommunikation, weder von CTDI noch von UPS. Ach ja, ich musste es damals auf MEINE Kosten zur Reparatur schicken. Wegen eines Materialfehlers nach 6 Wochen! Die Firma Samsung und auch CTDI werde ich NIE wieder nutzen. WENN mein Fold 6 jemals wieder heile zurückkommt, wird es sofort verkauft. Ansonsten kümmert sich dann ein Anwalt darum.

The guys are really incompetent, un professional, rude and unethical. Almost everytime you send a device they would suggest buying from them a refubished one. Epic is the organziation in itself is a huge failure. I paid on the condition that i get the delivery in delhi. They agreed.After payment I reminded them while sending the receipt. They still sent the product to lucknow and then instead of seeking forgiveness and tendering apology, they tried to be sarcastic and stated that yhe product was delivered to Lucknow atleast. This untouchable attitude is really harmful for the brand name AMAZON. Their SOP seems every time you send something for repair they offer a refurbished one on an extra price after quoting that uour device is irreparable.

Mein Apple Watch Armband war 22 Tage zur Reparatur zurück kam es nicht repariert. Mehrfach musste ich nachfragen eine absolute Schande. Handy Werkstatt um die Ecke hat es innerhalb von 15 Minuten heute repariert - das nenne ich Service.

This is the review of the service centre not the device itself. I bought OnePlus open back in December 2023, unfortunately by March the phone developed a fault (inside screen had a white line and "spilled" black mark running from the line). So I thought ok, happens but it is good that I have warranty... I registered the issue and sent the phone to CTDI cervice center in Poland. They accepted the repair etc... and they told me that they are waiting for parts. By Polish law they have 14 days for the repair just to add. So...on day 14 they sent me an email to say that the fault was caused by my actions therefore I have to pay for the repair (about half of the price of the new phone) :( I was shocked as the phone was in the case from day one, never it was dropped or damaged in any way. When I questioned them on the subject they asked me for the photos that I have taken of the phone prior to sending the device to them. I forwarded all the communication from them as they NEVER mentioned anything like this to me before I sent the phone. I escalated the case to OnePlus office in US, initially I was told the same thing (this is your fault and it is not covered by the warranty). After further escalation (a lot of users that bought the device in December had the same issue so I asked did we all decided to damage our phones at the same time??? OnePlus team decided to fix the phone under the warranty (to be fair it is almost 2 months now without a phone and I expected new device all together as I'm afraid that the phone will develop the same fault again). The service center sent me the message as well on behalf of OnePlus to say that they will fix the device...when I commented on their (CTDI) customer service they told me that they are sorry that I feel that way :) :) :) I asked them in response if this is only my personal feeling I would like to know why on earth they didn't sent the photos of the damage that I have done allegedly that I asked for...I also asked them to speak to someone who is more senior than junior customer service assistant (the case was escalated few times) it is not a surprise that they decided not to respond to my email again. The service is absolutely pathetic and I've never have seen anything like this in my life... OnePlus Open is a brilliant phone, however if you live in the country in which CTDI is their partner please reconsider your purchase as this is just shocking

Am Telefon hieß es "Wir warten noch auf ein Ersatzteil und nach der reperatur kommt das Gerät zu Ihnen zurück" - ein paar Tage später erhielt ich dann plötzlich einen Kostenvoranschlag von fast 900 Euro! Ich hätte den Laden gern kurz und klein gehauen in dem Moment, so fassungslos war ich. Es wurde auch keine reperatur, sondern ein gebrauchtes Gerät angeboten. Jetzt wo ich die Rezensionen kenne, hätte ich es nicht dorthin verschickt. Das Handy hatte vorher keinen Displayscchaden und es wurde um schreiben eun Schaden aufgelistet. Ich gehe davon aus das ich das Telefon nun auch kaputter zurück bekomme wieandere hier. Danke für nichts, absolute Täuschung und der Verlauf unseriös. Gebt euer Gerät da lieber nicht ab.

Im Januar habe ich ein Paar Kopfhörer eingeschickt, da aus einem kein Ton mehr kam. Die Kopfhörer sind bei CTDI eingetroffen (auf der Website lässt sich der "Reparaturstatus" verfolgen). Nach einem Monat habe ich CTDI kontaktiert, um herauszufinden, warum die Reparatur so viel Zeit in Anspruch nimmt. Zunächst konnte die Auftragsnummer von CTDI nicht gefunden werden (der Reparaturstatus stand währenddessen unverändert auf "Versendet"), später erhielt ich eine Mail, dass "On our side, the case has been settled. Oneplus should contact you to settle the matter. I suggest you contact Oneplus." Respekt für diese logistische Meisterleistung.