CTDIReviews of ctdi.com

Beats über Amazon zur Reparatur eingesendet. Die Beats sind 6 Monate alt und defekt (die innere E Einheit löst sich im Ladecase beim herausnehmen der Beats, da diese schlecht verklebt oder verarbeitet waren, die Beats laden nicht mehr). Laut CTDI besteht ein defekt welcher nicht von der Garantie abgedeckt ist, was aber nicht der Wahrheit entspricht. Erst nach Kontakt mit dem Amazon Kundenservice werden mir nun die Beats ausgetauscht. CTDI kommt mir sehr unseriös vor.

I sent my OnePlus phone to CDTI in Poland, believing it to be an official and reliable repair center. Unfortunately, my experience has been extremely disappointing. After diagnosing the issue, CDTI demanded an exorbitant amount of money for the repair. Since I refused to pay such an unreasonable fee, they returned my phone in a worse condition than when I sent it. The device was deliberately disconnected internally and now it won’t even power on. This is not only unprofessional but also irresponsible behavior, showing a complete lack of respect for the customer. Instead of returning my device in the same condition in which it was received, they intentionally made it unusable. I strongly advise anyone considering their services to avoid CDTI Poland at all costs. Such practices damage customer trust and are completely unacceptable for a company that claims to operate as an official service center.

CTDI Sömmerda Mein defektes Samsung Tablet wurde nicht repariert. Beim Transport mit UPS wurde das Gerät auch noch beschädigt, weil es nur in Folie versendet wurde. Auf meine E-Mail hat CTDI nicht geantwortet! Das Gerät ist immer noch defekt.

Bei meinem S21 FE hat sich kurz vor Ende der Garantie die Rückseite abgelöst. Der Antragsprozess auf der Samsung-Website ist - meiner Meinung nach absichtlich - maximal umständlich und kompliziert. Man kann nur zwischen wenigen Schadenskategorien auswählen ("Garantiefall" gibt es nicht) und bei den meisten muss man im Voraus bezahlen, so als würde man von selbst eine Reparatur beauftragen, die sicher nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist! Ich habe kurz bei Samsung angerufen und nachgefragt, Antwort: "Der Techniker vor Ort entscheidet, ob es sich um einen Garantiefall handelt, wenn ja, wird das Geld nicht abgebucht." Dann habe ich mit einem mulmigen Gefühl das ganze bezahlt und ausdrücklich in den Auftragstext geschrieben: "Falls kein Garantiefall, NICHT reparieren, direkt an mich zurückschicken, da ich keine 102€ für eine Kleber-Erneuerung zahlen werde!". Man weiß an diesem Punkt nicht, wo sich das Geld befindet, das man gezahlt hat. Auf dem PayPal-Konto ist nichts abgebucht, aber auf der Samsung-Website steht dann am Ende des Auftragsprozesses, dass man eine Zahlung geleistet hat. Also hat man eine Art Einzugsbemächtigung abgegeben. Diese findet man aber im Nachhinein nirgendswo im Samsung Konto oder sonst wo! Handy weggeschickt, kommt nach 2 Wochen zurück. Originalkarton total verbeult und eingeknickt, als wäre ein Lkw drübergefahren. Handy ist noch heile, Rückseite ist erneuert. Dann schau ich auf meinem Bankkonto nach: 102€ abgebucht! Man wird wirklich rigoros ausgenommen. Basierend auf dieser Erfahrung dürfte ich eigentlich nie wieder Samsung kaufen. Eine wirklich tolle Masche von Samsung! Man legt dem Reparaturdienstleister das Geld des Kunden "zum Greifen nah" hin, er darf entscheiden ob er es sich nehmen darf, und das Unternehmen - wer hätte es gedacht - greift dann zu, auch wenn der Kunde es nicht will.

0 stars wasn't possible. These are scammers! I sent my Samsung Fold 5 to them through Proximus Omnium to have a new protective film applied to the inner screen. After 14 days, I was told the device could no longer be repaired, and I was simply sent a different one. I received a white one instead of the black one I'd sent. I can't get my old device back, even if it's not defective. The device was only a year old and in good condition, but now I've received a refurbished one. In my opinion, this is a complete scam!

Angeblich keine Gewährleistung und selbst wenn, verlangen für die Reperatur eines Handys hunderte Euros mehr als der jetzige Preis des Handys, Abzocke ...

Everything I state in this review is true and fully documented through official letters and email correspondence, even if it cannot be uploaded on Trustpilot. HMD Global provided me with a Nokia 5.3 device as a replacement for a previous phone. On 7 June 2024, I received a signed letter from HMD’s General Counsel confirming that the device was new (not refurbished) and covered by a full two-year warranty. From the first weeks of use, the phone exhibited major, recurring problems: frequent call drops during conversations; failure to reconnect automatically to the network when traveling; the need to reboot the phone to regain signal; very poor battery life. Despite repeated reports, HMD and CTDI EU (their repair center) claimed the device is “working” and refused to consider a replacement, offering only repair. Their conduct violates: The Italian Consumer Code (Leg. Decree 206/2005), articles 129–132: the product is not conforming, and replacement is due if repair fails; EU Directive 2019/771: requires sellers to provide conforming goods and proportionate remedies, including replacement; EU Directive 2005/29/EC: repeated denial of remedy in case of documented defects constitutes unfair commercial practice; Charter of Fundamental Rights of the EU, Article 38: ensures high-level consumer protection; Article 26 of the Charter: protects vulnerable individuals – in my case, I assist a disabled family member under Italian Law 104/92, art. 3(3), a fact completely ignored by HMD. What I find unacceptable is that despite providing all the required documentation, my requests were dismissed without proper analysis, and real, persistent defects were simply ignored. I have now submitted a formal complaint to the European Commission’s consumer protection office and a petition to the European Parliament. Beware: this is not an isolated issue, but a systemic practice that may affect many HMD customers across Europe. I encourage anyone who experienced similar behavior to document everything and report it to national or EU authorities.

This company owns SPOT Service & Tools, that own the site that Apple use for their Self Repair Program according to the terms listed on SPOT website. This is also confirmed on CTDI website. Avoid buying apple parts from SPOT! I placed order for parts to my ma on June 19, then I got a shipping notification on June 26. Now it's June 30 and UPS still have not received the package. I asked a customer representative on the Chat when I will review the order, they say UPS will pick it up on July 4. when I said I want a explanation why it take 15 days for them to ship a part, I got the same "robot" responses about shipping time. When I say that I am not a satisfied customer, and that this wait time is not acceptable, they just say "I Wish you a happy day" and ended the chat. This German company is so bad with very rude employees! Never going to buy from here again, I will rather pay more money to get it fixed on the Apple Store then to fix it myself with this garbage waiting times and rude employees.