CTDIReviews of ctdi.com

Im Rahmen des Samsung Trade-In sehr langsam. Final abgelehnt, da es eine Indifferenz in der Anmeldung gab. Differenz im Trade-In beträgt 10€. Neubewertung oder Abzug nicht möglich. Rücksendung und Nachzahlung. Sorry - das ist Mist.

Achtung!! Wer bei Samsung Trade-in tätig, sollte dich bitte im Klaren sein, dass auch Geräte einfach Abgelehnt werden, obwohl diese im Super Gutem Zustand sind!! Man bekommt noch nicht mal eine Rückmeldung an Informationen zu den bewerteten Kriterien.

They’re one of giffgaff’s partners who provide refurbished phones for them. Avoid at all cost

Die Bewertungen hier sprechen ja für sich, ich bin aber trotzdem noch schockiert, wie man im Jahre 2026 so einen Kundenservice bieten kann. Mein MacBook Pro wurde mit einem angeblichen Wasserschaden eingeliefert (ich hatte extra eine teure Apple Care Plus-Versicherung abgeschlossen beim Kauf). Der Eingang, sowie der angebliche "Reparaturstart" wurde per automatisch generierter Mail am 3. März bestätigt. Danach hört man 20 Tage einfach gar nichts mehr. Auf Anfrage vor 14 Tagen wurde gesagt, man schicke mir nun umgehend den Kostenvoranschlag. Weitere 5 Tage passierte nichts - deswegen erneuter Anruf. Mittlerweile sind fast 6 Wochen seit bestätigtem Eingang vergangen. Auf Nachfrage vor 2 Wochen, warum ich jetzt seit 22 Tagen auf ein Update warte bzw. noch nicht mal den Kostenvoranschlag hatte und mir dann gesagt wurde, dass nachdem ich diesen akzeptiere, die Ersatzteile ERST DANN bestellt werden würden, habe ich dann mal deutlich nachgefragt, was denn die ersten 3 Wochen eigentlich passiert sei? Daraufhin wurde nur etwas von hohem Aufkommen gemurmelt, man ließ mich nicht mehr ausreden und legte dann mit den Worten "so kommen wir ja hier nicht weiter" einfach auf. Auf den Kostenvoranschlag wartete ich dann nochmal tagelang und musste noch mehrfach nachfragen. Die Aussage, man habe ihn mir schon mehrfach geschickt - vielleicht sei er ja in meinem Spam-Ordner - scheint einfach eine dreiste Lüge zu sein. In meinem Spam-Ordner war nichts und - oh wunder - alle anderen Emails von CTDI kamen ja auch problemlos an. Bei dem KVA stand dann auch meine Adresse völlig inkorrekt, beim Datum wurde einfach 1.1.1990 angegeben - einfach alles total amateurhaft, schlampig und im höchsten Maße unprofessionell. Mittlerweile sind über 40 Tage seit Einsendung vergangen. Auf erneute Nachfrage sagte man mir nur, dass das Gerät nun "zur Reparatur beim Hersteller sei" und man keine weiteren Angaben zur Bearbeitungsdauer machen könne. Wie bitte?! Also zusammenfassend: Der Mac kommt an. 20 Tage macht CTDI: NICHTS. Dann auf Anruf-Nachfrage wird unfreundlich was von "Wasserschaden" und "man schicke den KVA" gemurmelt.. Was ist denn die ersten 20 Tage passiert?! Dann wird gesagt man "bestelle nun die Ersatzteile beim Hersteller, um dann die Reparatur zu beginnen". Und nun ist der Mac angeblich "beim Hersteller, der die Reparatur durchführt". Warum muss man dann die Ersatzteile bestellen, wenn man den Mac eh zum Hersteller schickt?! Warum dann überhaupt CTDI und nicht direkt zum Hersteller? Meinen Mac habe ich jedenfalls nach vielen Wochen immer noch nicht wieder - geschweige denn repariert. Hier wird einfach nur hingehalten mit irgendwelchen nicht schlüssigen und sinnlosen Aussagen, die sich sogar widersprechen. Ich bereue zutiefst, meinen Mac dort hingeschickt zu haben, leider hatte Apple mir keine andere Option gegeben. Warum man mit solchen Firmen als Apple (und anscheinend ja auch Amazon) zusammenarbeitet ist wirklich absolut nicht zu fassen... Leider wird auch meine (die wahrscheinlich tausendste schlechte Bewertung über dieses tolle "Unternehmen") daran nichts ändern, aber es ist mir, wie vielen anderen ja hier auch, ein Bedürfnis vor der Firma zu warnen und sie irgendwie zu umgehen, falls möglich. Ob ich mein MacBook je wieder sehe, geschweige denn es repariert wird, steht in den Sternen. Ich glaube jedenfalls nicht daran und ärgere mich immer noch über mich selbst, mein Gerät an so eine unseriöse, unfreundliche und inkompetente Firma geschickt zu haben. Habe nun eine Deadline gesetzt und mit meinem Anwalt gedroht, sollte ich das Gerät nicht nächste Woche - dann nach über 6 Wochen - wiederbekommen. Unbedingt vermeiden wenn möglich!!!

Meine Erfahrung mit CTDI Sömmerda GmbH war leider sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen. Die Kommunikation ist schlecht bis quasi nicht vorhanden. Obwohl damit geworben wird, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, wird dieses Versprechen nicht eingehalten. Rückmeldungen erfolgen verspätet oder gar nicht, was den gesamten Prozess unnötig erschwert. Auch die Kostenvoranschläge sind problematisch: Die beigefügten Bilder sind oft unklar und nicht eindeutig zuzuordnen. Man kann nicht einmal sicher erkennen, ob es sich tatsächlich um das eigene Gerät handelt. Das wirkt unprofessionell und wenig vertrauenswürdig. Insgesamt hinterlässt der Service einen sehr schlechten Eindruck. Ich würde diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen.

Hatte mein s25 ultra als Trade-in für das s26 Ultra eingeschickt nachdem man 13 Tage warten musste bis überhaupt mal was passiert ist wurde das Trade-in Gerät ohne Grund abgelehnt, in der Bewertung stimmt sogar alles von der IMEI bis kein Displaybruch das hat sogar CTDI bestätigt aber trotzdem wurde es abgelehnt.

Leider kann man keine null Sterne vergeben. Die Reparatur wurde über Amazon im Rahmen der Gewährleistung beauftragt. Diese wurde jedoch ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt, weil sich das Gerät für eine Diagnose der Kamera nicht einschalten lässt. Am Tag der Reklamation wurde uns vom AppleStore Berlin ein Defekt am Kameramudul diagnostiziert und auch, dass es keine unsachgemäße Nutzung vorliege. Allerdings sollten wir uns an Amazon wenden, da die 12Monate Garantie abgelaufen seien. Diese Firma legte einen KVA über 835€ vor, ohne zu wissen, welcher Defekt überhaupt vorliegt, weil sie es nicht einschalten können. Ich werde dieses Verhalten jedenfalls bei der Verbraucherschutzzentrale und der zuständigen Schiedsstelle melden. Dass die Amazon Sachbearbeiterin Sandra Hofmann, anscheinend ohne technisches Verständnis, versucht die gesetzliche Gewährleistung auszuschließen, werde ich ebenfalls an diese Stellen und unser RV weiterleiten.

AirPods Max. Lassen sich nicht mehr aufladen. Zu viele Schlagstellen und Kratzer, kein Garantietausch möglich! Bieten mir ein Austausch Gerät für 595,42 €. Neu kostet es 525,00 €. Was für ..... :-(