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am 22.10.22 habe ich, geleitet durch die offizielle Samsung Seite, ein Gal. A50 eingeschickt, an die CTDI GmbH - Erfurter Höhe 10a, mit dem Rep.-auftrag, das Display zu erneuern. Zurück kam ein Angebot über ca. 360,- € und der lapidare Hinweis, ich solle ca. 35,- überweisen, da man mein Gerät sonst entsorge, (natürlich fachgerecht) Anbei lag ein Foto von einer angeblichen Korrosion des Boards. Ich habe mir die Boards ganz genau angeschaut, da war keine Spur von Korrosion, woher auch? (Ich habe die Unterlagen dann leider fachgerecht entsorgt, da ich stinksauer war, ob der Erpressung. Korrosion ist bei einem nie geöffneten, wenig genutzten Sm.-phone absolut unwarscheinlich. Was ich noch belegen kann ist die Einsendung am 22.10.22 siehe Anlage, unten.) Nun habe ich kürzlich ein A50 erworben, mit intaktem Display, dass aber nicht mehr startete. Ich wollte es wissen, und habe meine Platinen in dieses A50 eingebaut, was wirklich keine Kunst ist, und es funktioniert einwandfrei.

Niemand ist zu erreichen, habe am 25.11.2022 mein Handy eingeschickt, ist auch angenommen worden und dann verliert sich die Spur. Einmal im Januar jemanden ans Telefon bekommen, die wusste von nix. Seitdem weder per E-Mail noch telefonisch zu erreichen! Das ist doch Betrug im grossen Stil! Ich möchte gerne wissen, wo mein Handy geblieben ist!

Erfinden 1000 Gründen warum es keine Garantieleistung ist! Betrug!!!

Ich habe eine Samsung Galaxy Z Flip3 5G, am Display genau am Knick entstand eine kleine Luftblase, die sich mit der Zeit erst über den gesamten Knick, später auch weiter als am Knick ausbreitete. Zu dem Zeitpunkt hatte ich das Handy gerade mal knapp 5 Monate. Beim Anruf bei der Hotline von Samsung wurde mir gesagt, dass ich das Gerät einfach nach CTDI Sömmerda schicken kann und dann einen Kostenvoranschlag bekomme für das Display. Klingt super. Am 09.12.2022 schickte ich dann mein Handy ein. Am 03.01.2023 bekam ich dann endlich eine Reaktion von der CTDI Firma. Kostenvoranschlag für 369,92€, weil auch das Gehäuse defekt ist und gewechselt werden muss. An der Rückseite des Handys und am Knickmechanismus außen sind ein paar Macken. Ich wollte aber lediglich, dass die Displayfolie (die nur von Samsung getauscht werden darf, weil sonst keine Garantie mehr angeboten wird) ausgetauscht wird. Antwort vom Service: Nicht möglich, da der Hersteller keine Teilreparaturen anbietet. Also entweder 369,92€ ausgeben für alles, oder gar nichts und Handy nach fast einem Monat zurück bekommen ohne das auch nur ein Finger dran gelegt wurde. Super Kundenservice, ich danke vielmals. Nach dieser Antwort suchte ich auf der Samsung-Seite danach das irgendwo geschrieben ist, dass Samsung oder Sömmerda nur Komplettreparaturen anbietet. Bisher bin ich nicht fündig geworden. Eine absolute Frechheit meiner Meinung nach!! Als Kunde sollte man das Recht haben einen Auftrag anzugeben und auch nur das zu bekommen und nicht noch zusätzlich GEZWUNGEN werden weitere Reparaturen machen zu lassen. Ich für meinen Teil werde dementsprechend vermutlich kein Samsung-Gerät mehr holen. Danke für gar nichts! Update: Laut erneutem Anruf der Hotline (04.01.23) entspricht dies nicht dem normalen Vorgehen, ein Rückruf mit einem Techniker wird für den 05.01.23 geplant. Am 05.01.23 der Anruf lief dann so ab, dass der Techniker mir empfiehl das Gerät nach Sömmerda zu schicken, also keine Ahnung hatte, weshalb er Rückrufen sollte. Nachdem ich ihm erklärte, worum es geht war das Gespräch in fünf Minuten erledigt, weil er sagte, dass seine Techniker Kollegen schon wissen würden was sie tun und das Gerät nun mal ordentlich in einen Garantiefähigen Zustand versetzt werden müsse. Also ein zweites mal: Danke für GAR NICHTS!! Das ganze sollte man vielleicht einmal Transparenter dem Kunden gegenüber darstellen, so dass man vorher bescheid weiß!

It's amazing that this company can survive the industry for 45 years because it's unprofessional and slow. ''Press one for English'' but still there is no english speaking costumer service on the line. The repairing process is extremelly slow. I have waited for almost 3 weeks and my iPad is still not done. NOBODY can give an explanation what is actually happen to my iPad. No ''Sorry for the inconvinience'' No ''Thank you for waitung'' JUST THE WORST!

Nach dieser Reparaturerfahrung weiß ich warum Leute Apple hypen. Wenigstens kriegt man eine Reparatur für einen ziemlich hohen Preis. Für Samsung ist der Service hier miserabel die Reparatur dauert immer mindestens 8 Wochen und beim Preis stellt man fest das Apple ja garnicht so teuer ist. Niemals diese Drecksfirma nutzen!!!!

Vorsicht, auf KEINEN FALL hier ein gerät abgeben. Meine Beats Fit Pro wurden am 19.10 zur Reparatur über Amazon zu diesem Unternehmen gesendet. Nach 14 tagen wurde mir der Eingang bestätigt um 3 Tage später festzustellen das es sich um Eigenverschulden handeln soll, was meiner Meinung nach der größte Quatsch ist. Ich denke die Firma will nur Verdienen an defekten geraten und somit wurde mir ein Kostenvoranschlag geschickt der 60 Euro teurer war als neue Kopfhörer. Nachdem ich mitgeteilt hatte das man mir bitte meine "defekten" Hörer zurück schicken solle warte ich nun 14 Tage schon darauf das diese zurück gesendet werden. Mitteilung des Unternehmen:"vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Aufgrund hohen Aufkommens verzögerte sich die Rücksendung." Somit sind meine Hörer nun seit 5 Wochen unterwegs. Also laßt lieber die Finger von diesem Unternehmen.

Meine AirPods Pro habe ich über den Amazon Kundenservice eingeschickt. Sie hatten Audioprobleme und mir wurde ein Feuchtigkeitsschaden unterstellt. Kostenpunkt 340€ wobei neue AirPods der 2. Generation 299€ kosten!!! Eine Frechheit.