Société mensongère , aucun respect des délais, ne procède pas au remboursement, trouve dix milles excuses mais ne prend pas ses responsabilités !
Une vraie honte !!!!
À fuir !!!!!!!!
Response from Corten+May 28, 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Notre entreprise s'efforce de respecter strictement les délais de livraison et de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Afin de pouvoir résoudre cette situation, pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer par e-mail les détails de votre commande ?
Nous vous remercions pour votre comprehension. N'hésitez pas à nous directement par e-mail si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Corten+
PB
Pierre B.
Un cauchemar
Un cauchemar. Cela fait 3 semaines que je me fais balader, que je discute avec un robot qui me dit toujours la même chose. Et toujours aucun produit livré. A fuir.
Response from Corten+May 13, 2024
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous nous efforçons toujours d'offrir un service de la plus haute qualité. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à nos normes habituelles.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir par email à [email protected], les détails de votre commande ?
Nous sommes une entreprise honnête et intègre, et que nous prenons très au sérieux chaque problème signalé par nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement par email.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Corten+
HU
Hugo
Vermijd deze firma
Bestelling werd slechts gedeeltelijk geleverd.
Na meerdere mails en 1 maand wachten krijg ik te horen: De klant moet de levering controleren in het bijzijn van de transporteur en de levering weigeren als de inhoud of de conditie van de levering niet in orde is !!!
Dit is je reinste onzin. Geen enkele transportfirma laat zijn chauffeurs zolang wachten.
Corten+ stuurt een onvolledige levering en ik betaalde 39,80 euro voor goederen die ik nooit ontving. Meer nog: de ontvangen doos was te klein om de goederen zelfs maar te kunnen bevatten.
Addendum:
na bijna 2 maanden wachten en 9 mails heb ik mijn producten ontvangen.
betreft CP13527ZW
Response from Corten+May 13, 2024
Goedemorgen,
Allereerst willen we ons verontschuldigen voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de levering van uw bestelling.
We hebben de omstandigheden van de vertraging onderzocht. Na analyse hebben we een reeks onvoorziene logistieke problemen geïdentificeerd, waaronder vertragingen in de verwerking van de bestelling en communicatieproblemen met onze bezorgdienst.
Om je te compenseren voor het ongemak dat je hebt ondervonden, willen we je een promotiecode aanbieden: SORRY50 die 50% korting geeft op je volgende bestelling als een extra commercieel gebaar als erkenning voor je geduld en loyaliteit aan ons bedrijf.
Bedankt voor je begrip. Als je nog andere zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen via e-mail.
Met vriendelijke groet,
Het Corten+ team
IR
Irene
Keine Lieferung bekommen
Keine Lieferung bekommen, warte seit Wochen darauf, man wird vertröstet, angeblich ist die Ware unterwegs, aber laut Zusteller ist keine Ware versendet wurden. Lapidare Ausreden, werde es weiter verfolgen.
Response from Corten+Feb 27, 2024
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Situation bezüglich Ihrer Bestellung zu schildern. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, entschuldigen.
Zunächst möchten wir betonen, dass unser Unternehmen bei all unseren Interaktionen mit unseren Kunden größten Wert auf Ehrlichkeit und Integrität legt.
Um uns ein besseres Verständnis Ihrer Situation zu ermöglichen, würden Sie uns bitte die Einzelheiten Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] mitteilen?
Wir sind da, um Sie bei jedem Schritt des Prozesses zu begleiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Corten+ Team
RM
rossano M.
Non consegnano
Ho ordinato da loro un acceleratore per la ruggine ed uno spray sgrassante e non mi è arrivato niente. Dopo averli contattati mi hanno detto che il corriere non mi ha trovato e ha rimandato il pacco al mittente. Seguendo il tracciamento del tracking si vede che il pacco non oltrepassa nemmeno il confine italiano ma nonostante averglielo reso presente mi chiedono altre spese di spedizione per rispedirlo. Ho chiesto il rimborso ma si rifiutano di farmelo e non mi spediscono il pacco. Aggiornamento, tramite l'emittente della mia carta di credito ho fatto reclamo ed ho ricevuto il rimborso e consiglio vivamente a chi ha avuto il mio stesso problema di fare altrettanto
Response from Corten+Oct 2, 2023
Salve,
Abbiamo notato che non hai ritirato il tuo pacco. Ecco il link per tracciare la spedizione dei nostri corrieri:
https://tracking.packeta.com/fr_FR/?id=Z2133267409
Se hai domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]
WE
Web1aj
Produits non livrés et refus de remboursement
Commande en mars 2023. 2 mois aprés je reçois :
- Sealer : 1 x 1 litre et non 2 x 5 litres
- Descaler : 1 x 1 litre et non 2 x 1 litre
- Rust Accelerator : 1 x 1 litre et non 3 x 1 litre
Aprés réclamation, on me reponds que le responsable est absent
Aprés relances, toujours rien donc je demande le remboursement des produits non livrés. Voici leur réponse :
"Bonjour,
Nous nous excusons pour la réponse tardive.
Nous ne pouvons plus accéder au remboursement car vous avez déjà dépasser le délais pour un remboursement.
Cordialement."
Je leur ai demandé si cela était une plaisanterie mais pas de réponse.
Response from Corten+Sep 22, 2023
Bonsoir,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande auprès de notre entreprise.
Pouvez-vous nous donner la date à laquelle vous avez effectué votre commande ? Vous auriez dû recevoir un lien de suivi dans votre boîte e-mail pour suivre votre commande. Est-ce que cela a été le cas ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous adresser un message à l'adresse e-mail suivante : [email protected] | Nous travaillons activement pour résoudre ce problème.
Nous vous souhaitons une excellente soirée !
CR
Craig
DO NOT USE
DO NOT USE. They stole my money and will not refund. A sham of a company that if I could give 0 stars I would. Avoid at all costs, there is much better companies out there!!!!!!
Now they have decided to put my personal details on as a reply? What a great company that is breaking GDPR rules also. I will be reporting them for giving out customers details to the wider public unnecessarily.
DO NOT USE!!
Response from Corten+Oct 17, 2023
Dear Craig,
We have received your message, and we want to extend our most sincere apologies for the inconvenience you have experienced.
We are actively investigating this issue and doing everything in our power to resolve the situation as quickly as possible. Your trust is paramount to us, and we are committed to rectifying this matter to your satisfaction.
If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to contact us directly at [email protected]
We are here to assist you and address any inquiries you may have.
We appreciate your patience and understanding during this challenging situation. We are dedicated to doing everything within our means to restore your confidence and provide you with the positive experience you deserve as a customer of our company.
Best regards,
Corten+ Team
JR
J�rgen F.
2 Monate Lieferzeit, unvollständig, kein Widerruf möglich
Ware wurde mit ca. 2 Monaten Verzögerung unvollständig geliefert. Kaufrückabwicklung (Widerruf) wird nicht akzeptiert. Hatte versucht, zwischenzeitlich den Kauf wegen der ausstehenden Lieferung zu stornieren - wurde ebenfalls nicht akzeptiert.
Response from Corten+Sep 4, 2023
Sehr geehrte Herren Jürgen Feltes,
wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die Situation in Bezug auf Ihre Bestellung zu informieren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Dieses Anliegen liegt uns sehr am Herzen, und wir sind entschlossen, das Problem zufriedenstellend zu lösen.
Nachdem wir jedoch unsere Lagerbestände überprüft haben, haben wir festgestellt, dass alle Teile Ihrer Bestellung ordnungsgemäß von unserer Seite vorbereitet und versandt wurden. Wir verstehen, dass Sie einen Mangel an Artikeln in Ihrer Lieferung melden, was besorgniserregend ist.
Um die Situation besser zu verstehen und unsere Untersuchung zu erleichtern, würden wir Sie bitten, uns per E-Mail ein Foto der von Ihnen erhaltenen Produkte zuzusenden, wobei die fehlenden Artikel hervorgehoben sind. Diese visuelle Dokumentation wird es uns ermöglichen, das Problem genauer zu erfassen und die notwendigen Maßnahmen zur Behebung dieses Fehlers zu ergreifen.
Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir umgehend eine gründliche Untersuchung durchführen, um die Ursache für das Fehlen der Artikel in Ihrer Bestellung festzustellen. Unser Ziel ist es, eine schnelle und angemessene Lösung für diese Situation zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und dafür, uns die Gelegenheit gegeben zu haben, diese Situation zu korrigieren. Einen schönen Tag noch!
