Alberto
Servizio e assistenza clienti… Vergognoso!
Servizio e assistenza clienti INESISTENTE!!! Premetto che sono un possessore di Mercedes da molti anni e ho sempre montato Continental, fino ad oggi, ma Dopo l’ultimo cambio gomme MAI PIÙ! Il Gommista mi consiglia ultimo modello Premium Contact 7, dopo 1 mese dal montaggio mi accorgo che la gomma anteriore sinistra mi PERDE PEZZI del battistrada! … avviso subito il mio gommista che mi dice che va aperta una richiesta di assistenza perché deve venire un tecnico/rappresentante a visionare la gomma. Mando foto e video dei danni riscontrati sul battistrada, dopo quasi 2 mesi di silenzio mi reco presso un altro gommista che fa altre delle foto e richiede nuovamente assistenza. Morale della favola, mi mandano una comunicazione in cui dicono che hanno analizzato il pneumatico e che i pezzi saltati sono causati da pezzi di vetro o altro!! Nessuno ha MAI VISTO O ANALIZZATO IL PNEUMATICO, si sono basati su delle foto fatte lateralmente con gomma montata, se volevano valutare la situazione avrebbero almeno dovuto chiedere di smontare la gomma per fare delle foto complete del battistrada! Credo che chi ha scritto quella lettera sia un Asino privo di cervello e che dovrebbe occuparsi di altro! Se volete in azienda che vi tuteli e dia garanzia evitate questi i competenti! Mai più Continental!


