Collezione AureaReviews of collezioneaurea.com

Response from Collezione AureaMar 26, 2026

Gentile Victoria, il suo ordine è stato effettuato il 15/04 in serata ed è stato consegnato il 22/04. Considerando il fine settimana, durante il quale i corrieri non effettuano consegne, i tempi risultano in linea con le normali tempistiche di spedizione. Ci teniamo a precisare che lasciare una recensione a una stella senza aver prima contattato il nostro servizio clienti per un ritardo così contenuto ci sembra un po’ eccessivo: siamo sempre disponibili a fornire supporto e chiarimenti. Speriamo in ogni caso che abbia apprezzato la qualità delle nostre calzature.

Response from Collezione AureaJan 14, 2024

Gentilissima sig.ra Grankowska, Siamo davvero dispiaciuti di leggere le sue parole, nonostante le abbiamo prontamente dato supporto. Lei ha acquistato un paio di scarpe ( Tokyo Bordeaux) e ci ha segnalato un difetto di 0,5 mm e una cerniera che si chiudeva ma era leggermente "difficoltosa". Le abbiamo ritirato la scarpa e provveduto in meno di 7 giorni lavorativi a consegnarle il nuovo paio di scarpe. Dopo averle offerto questo servizio, lei ha chiesto il reso e abbiamo provveduto in meno di 24 ore ad accettare la sua richiesta, rimborsandole l'intero importo da lei speso. Lavoriamo duramente ogni giorno per garantire alle nostre clienti un lavoro eccellente. Per il modello da lei citato. Ci spiace che lei insista su questo punto in quanto per trasparenza e fiducia le abbiamo anche proposto la riparazione per il modello da lei danneggiato e acquistato due mesi prima ma ci ha risposto in maniera negativa con gravose minacce ed estorsioni. Cordialmente Sara