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31 Giugno 2025, autobus delle 13:15, da Ciampino vado a Pescara. Autobus in ritardo di 8-10 minuti. Non si ferma, non apre le portiere, si butta sull'ultimo stallo a destra e marciando lentamente, cerca di uscire con difficoltà. Io, che ho la prenotazione, penso: ora gli dò una mano a fare manovra, poi si fermerà e aprirà le porte. Così gli do istruzioni e lui guarda verso di me: vai avanti, ce la fai...ottimo..ce l'hai fatta.. e lui che fa? Continua e se ne va. Mi lascia a piedi, senza controllare. Loro sanno benissimo quando ci sono prenotazioni, si doveva accertare che ci fosse il passeggero in attesa, tantopiù che ha anche interagito con me. Qui arriva il bello. Chiamo l'azienda, una donna mi risponde che indagheranno. Dopo dieci minuti mi risponde un operatore maschio, che mi dice una serie di bugie: 1 io non mi sarei presentato allo stallo. 2 Il conducente mi avrebbe provato a chiamare (non ho ricevuto nessuna telefonata e il mio numero era corretto) 3 il conducente sarebbe tornato per cercarmi (e non è vero) 4 l'operatore mi dice che il conducente è una brava persona, affidabile e seria e quindi crede a lui e non a me (e io chi sono, Bin Laden?) Alla fine si lamenta del fatto che io gli urlo al telefono: e ti credo! Mi lasciate a terra, mi dite che sono un bugiardo.... Dopo quasi due ore giunge un altro pullman che secondo l'operatore, eccezionalmente avrebbero fatto fermare anche a Ciampino per venirmi a prendere (è il minimo, visto quello che è successo). Sul pullmann, a Chieti, subentra una assistente di viaggio che chiede di me (nome e cognome) e ne approfitto per spiegarle la situazione. La assistente ha l'intelligenza di ascoltarmi quantomeno, l'autista ha ascoltato tutta la conversazione, trovandosi vicino.

Data: 22 dicembre 2025 Tratta: Roma Tiburtina – Chieti / Lanciano Orario partenza: 12:41 Compagnia: ClickBus Desidero segnalare un episodio estremamente grave e umanamente inaccettabile avvenuto durante questo viaggio con la vostra compagnia. Già all’arrivo e alla comunicazione della destinazione (Lanciano), l’autista ha risposto in modo scortese e infastidito, come se il numero di passeggeri diretti a quella fermata fosse un problema. Questo atteggiamento ostile è stato evidente fin dall’inizio. Al momento dello scarico bagagli, la situazione è degenerata. C’erano molte persone davanti a me, tutte ammassate, mentre l’autista urlava di prendere valigie e oggetti, chiedendo in modo aggressivo: “Di chi è questo carrozzino?”. Ho indicato che era il mio, ma mi è stato implicitamente richiesto di “farmi largo” tra la folla per recuperarlo. Preciso che ero da sola, con una bambina piccola, e non avevo alcuna possibilità fisica o di sicurezza di “buttarmi” in mezzo alle persone per prendere il carrozzino. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcun aiuto, solo pressioni e tono autoritario. Alla fine, con enorme difficoltà, sono riuscita a salire sul gradino del bus, appoggiando un attimo la bambina per poter recuperare il carrozzino. In quel frangente ho informato l’autista che la bambina si era sentita male. La risposta è stata sconvolgente: l’autista ha detto che avrei dovuto pagare per il fatto che mia figlia si era sentita male e aveva vomitato sul sedile, e che aveva dovuto lasciare i miei dati per questo. Ho fatto presente un fatto ovvio e gravissimo: come potevo entrare nel bus lasciando sola una bambina? A chi avrei dovuto affidarla? Solo grazie alla gentilezza di alcuni passeggeri, che si sono offerti di tenerla d’occhio, sono potuta rientrare. In quel momento ero stremata, sotto shock e in evidente stato di malessere, tanto da scoppiare in lacrime. Dopo avermi esposta davanti a tutti, facendomi fare una figuraccia pubblica per il semplice malessere di una bambina, l’autista ha poi minimizzato con un “vabbè, lascia stare”. Il danno però era già stato fatto: umiliazione, stress, paura e totale mancanza di umanità. Ritengo questo comportamento gravissimo, soprattutto perché rivolto a una madre sola con una minore. Un autista non può permettersi di intimidire, umiliare o minacciare conseguenze economiche per un evento non volontario come il malessere di una bambina. Chiedo che questa segnalazione venga letta attentamente dai responsabili, che vengano presi provvedimenti adeguati e che venga garantito che famiglie e minori non vengano mai più trattati in questo modo. Dopo questa esperienza, non mi sento di consigliare la vostra compagnia a chi viaggia con bambini.

Clickbus, nel tentativo evidente di fronteggiare la concorrenza, formula promesse che non riesce a mantenere. Le tratte Pescara–Roma registrano ritardi sistematici e, pur di fare cassa, l’azienda lascia i passeggeri già imbarcati fermi anche oltre 15 minuti per caricare ulteriori viaggiatori non prenotati. Come se non bastasse, viene effettuato l’imbarco di persone direttamente dalle aree di servizio lungo l’autostrada, in palese violazione delle norme di sicurezza e del rispetto dovuto ai passeggeri a bordo. Un comportamento non accettabile, da segnalare alle autorità competenti. Servizio sconsigliato.

Personale maleducato e senza voglia di lavorare soprattutto una ragazza con gli occhiali. Tratta Pescara Roma di oggi delle 17:00.

Racconto la mia pessima esperienza subita in data 28/07 per la tratta Roma - Pescara per l' autobus delle ore h19:00. Dopo aver prenotato in data 27/07 il bus Roma-Pescara per viaggiare il 28/07 alle ore 19:00, con rientro giorno 30/07 alle ore 4.55 da Pescara, mi ritrovo sull' autobus a pagare il ticket, cosa strana: l' Autista mi preavvisa che l' NFC non funzionava... a quel punto mi ha detto, guardi, compri il ticket del viaggio successivo on line e poi lo modificherò con l' orario per il viaggio antecedente... Salita a bordo riapplico un secondo ordine sull' app di Clickbus con stessa tratta, pagando nel contesto anche il ritorno del giorno 30/07 per un totale complessivo di 21€ . L' autista mi passa, mi chiede il codice e gli lascio il telefono in mano... Non l' avessi mai fatto.. fidandomi ingenuamente del tutto, il giorno antecedente al ritorno (29/07) , mi accorgo che oltre al modificarmi l' andata del viaggio con l' orario successivo, nonostante mi aveva anche chiesto che vedeva anche il ritorno per il 30/07...mi accorgo invece, che mi prefissa cambiandomi anche il ritorno con un orario errato ed esattamente identico all' andata ossia il ritorno per il 28/07 con stesso orario, questa volta da Pescara a Roma... Non avendo il dono dell' ubiquità, in data 29 luglio, dopo essermi accorta alle 21:00 del danno causato dall' operatore conducente, rifaccio una seconda prenotazione nell' app per l' indomani 30/07.. ma al salire a bordo spiego all' autista pelato delle ore 4.55 partendo da Pescara, che il biglietto era stato già ampliamente pagato, e che avevo prenotato sull' app solo per riservare il posto che già mi era dovuto, ma ignorantemente afferma : Deve pagare!! Insomma , di una ignoranza e incomprensione senza un domani.... Fate voi.. e occhio agli acquisti!

Linea assolutamente inadeguata. Spazio tra i sedili ridotto. Lasciano salire indistintamente quelli che non hanno il biglietto e quelli che lo hanno, con il rischio di non trovare posto anche se si è acquistato il biglietto diversi giorni prima. Non lo prenderò più

Anche stasera sono arrivata in ritardo, ma è andata peggio di tutte le altre volte perché anziché arrivare alle 21,45 come normalmente previsto, siamo arrivati alle 22,20!! Non si può tollerare un ritardo così grande. Inoltre un autobus molto scomodo con poco spazio tra un sedile davanti e quello dietro. Un incubo!

Servizio pessimo!! Avevo la corsa delle 9:50 sono arrivato con 2 minuti di ritardo, nonostante abbia avvisato con urgenza di non poterlo perdere, ma è partito comunque. Mentre se siete voi ad aspettare loro possono permettersi di fare il ritardo che vogliono. 20 euro per un servizio di merd4 neanche rimborsabile,sconsigliatissimo.