Clevio OfficialReviews of clevio-official.com

I ordered a vacuum on 13 August 2026 when the site showed it in stock and shipping within 1-3 days. A week later I was told there had been a "logistics issue". On 27 August I got a "shipped" notice, but the tracking never showed any movement after "shipment information received". My follow-up on 19 September got no reply. I only got a response on 26 September, after I told them I'd contacted my credit card provider. They then said the parcel was "considered lost", offered a reshipment and a 10% refund, and I agreed. The reshipment never materialised, and I received no tracking details, but I did get the 10% refund. On 6 October I asked for either proof of shipment or a refund. The balance was refunded that day; showing as pending in my account but not yet cleared. It does looks like I'll get my money back in full. A refund is the right outcome, but it took 8 weeks and a chargeback threat. If you order from them, check your tracking right away and don't wait!

Der Hype um dieses Gerät ist eine einzige Farce. Die Nutzung ist nicht wie beworben auf allen Fenstern sofort möglich. Die Fenster müssen immer manuell vorgereinigt werden, Von Zeiteinsparung nichts zu spüren. Zudem fehlte bei der Lieferung das gesamte mitbestellte Zubehör, für das wir nach langem Hin und Her eine Gutschrift erhielten. Die Rücksendung ist als problemlos beworben. Ich wollte den RoboClean zurück schicken. Das ist aber ausschließlich an eine Anschrift in Großbritannien möglich, obwohl die Sendung in DE verschickt wurde. Da GB nicht mehr zur EU gehört müssen also Zollbestimmungen beachtet werden und das Porto ist dementsprechend hoch. Um diesen ganzen Weg einzusparen, gewährt die Firma "großzügig" 75 % Erstattung für dieses sinnlose Teil. Also bleibt einem nur die Möglichkeit, rund 45 € in die Mülltonne zu werfen. Hände weg von dieser unseriösen Firma!

Absolute scam !!! Paid for product which never arrived , got in touch with company which took nearly 2 weeks and 4 emails to answer me to be told product appeared to be lost and would send a replacement ... No Tracking Number after 10 Days so i requested a refund which was eventually refunded after almost 2 months from original order date....

Hab den fensterputzroboter von Clevio bestellt. Bei der Bestellung kam plötzlich zusätzliche Reinigungspads zum bestellen. Dachte o.k. kann man ja gebrauchen. Bei der Lieferung stellte sich dann heraus, dass der Roboter ohne Reinigungspads geliefert wird und diese zusätzlichen bestellt werden müssen. Dadurch wird das Gerät sehr teuer. Auf meine Beschwerde an Clevio bekam ich eine Mail, dass ich 5% Erstattung bekomme. Diese ist nach 5 Wochen aber immer noch nicht da. Bei den ersten Fenstern funktionierte das Gerät einwandfrei. Putzergebnisse waren in Ordnung. Nach einigen Fenstern kam aber kein Wasser mehr aus der Düse. Als ich das Clevio gemeldet habe kamen zuerst noch 2 Mails von ihnen, dass ich die Düse reinigen soll und ihnen ein Video schicken soll. Hab ich gemacht, aber seit dem keine Reaktion mehr von Clevio. Auch nicht nach mehreren Mails von mir. Kann nur jedem von dem Kauf abraten. Man bekommt nicht mal eine richtige Rechnung mit einer Anschrift.

Reine Schikane, eine Rücksendung für knapp 30 Euro nach UK zu verlangen. Das Paket kam von Clevio, deutsche Adresse.

I haven't ordered but I read 2 reviews that the suction is poor, not as claimed in the advertisement. Now I think twice about buying it.

Very poor customer service. The vacuum had poor suction and when in tried to return it a day after it arrived they kept putting me off. First offering a 25% refund and I keep the vacuum, then 50%. When I said no I want to return it for a full refund, they email stating to return it in unused condition and that I pay to ship it back to them. When I gave them a screenshot of their warranty stating free return shipping both ways, they stated that was a mistake and offered me 75% refund and keep the vacuum. I told them to credit my credit card by tomorrow for the 75% and I won’t continue with other options. Pretty scammy people!

Rücksendung wird ohne Begründung verweigert, stattdessen wird der Kunde ständig mit neuen Aufgaben versorgt. Mir bleibt wohl nur ein Rückbuchungsauftrag an die Bank. WARNUNG vor diesem unseriösen Unternehmen!