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Hände weg verschmiert nur den Schmutz, die Fenster werden nicht sauber

Hallo mir ist das gleiche passiert, wie Herrn Schroth. Bin sehr gespannt wie das weitergeht. Drei Sachen bestellt zwei geliefert. Habe Rücksendung beantragt. Also Vorsicht bei dieser Firma !

Wir haben am 21.09.2026 bei CLEVIO einen Fensterputzroboter bestellt. Der Gesamtbetrag unserer Bestellung belief sich auf 320,99 €. Bereits während des Bestellvorgangs wurden zusätzliche Reinigungsmittel und Reinigungspads berechnet, die wir in dieser Menge überhaupt nicht bestellen wollten. Wir haben diese Zusatzartikel umgehend telefonisch und schriftlich storniert. Trotzdem wurden die entsprechenden Beträge abgebucht. Bis heute haben wir weder die Artikel erhalten noch unser Geld zurückbekommen. Der Fensterputzroboter für 169,99 € wurde erst am 09.10.2026 geliefert. Die Enttäuschung war groß: Das gelieferte Gerät entspricht bereits äußerlich nicht dem Modell, das auf der Webseite beworben wird. Auf den Produktbildern ist beispielsweise deutlich der Schriftzug „OSMO“ zu erkennen, während dieser auf unserem Gerät vollständig fehlt. Auch die technischen Angaben in der mitgelieferten Bedienungsanleitung weichen erheblich von der Produktbeschreibung ab. Wir haben daraufhin die gesamte Bestellung fristgerecht widerrufen, die vollständige Rückerstattung verlangt und um ein kostenloses Rücksendeetikett gebeten. Die Antwort des Kundendienstes war für uns völlig unbefriedigend: Man räumte ein, dass das gelieferte Gerät optisch von den Produktabbildungen abweichen könne, behauptete aber, es erfülle dieselben Funktionen. Statt unseren Widerruf und die vollständige Rückabwicklung zu bearbeiten, bot man uns lediglich eine Erstattung von 25 % des Bestellwertes an, wenn wir das Gerät behalten. Inzwischen mussten wir für sämtliche drei Zahlungen PayPal einschalten, um unser Geld zurückzufordern. Für den Roboter wurde zwar eine vollständige Rückerstattung gegen Rücksendung angeboten, die Frage der Rücksendekosten ist jedoch weiterhin ungeklärt. Wir sind über diese gesamte Kaufabwicklung und den Umgang mit unserer Reklamation äußerst enttäuscht. Unser Fazit: Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir von einer Bestellung bei CLEVIO nur abraten. Wir hoffen weiterhin, dass wir unseren vollständig bezahlten Kaufpreis von 320,99 € zurückerhalten.

Die Bestellung war kinderleicht und auch die Lieferung des Gerätes ist schnell erfolgt. Allerdings wurde bei der Bestellung gleich noch Zubehör angeboten, welches nicht abgewählt werden konnte. Nachdem die Lieferung unvollständig ankam, erfolgte ein reger Schriftverkehr. Bei dem blieb es auch. Es erfolgte weder eine Nachlieferung noch eine Gutschrift, welche uns zugesichert wurde. Letztendlich ist die Begeisterung für das Produkt abhanden gekommen!

I made a purchase of over $300 at the end of August and I'm trying to get my order back, but it hasn't arrived. I requested a refund and they're not responding to my question. It's a scam. I'll talk to customs in the USA.

Ich habe das Gerät zögerlich dan doch bestellt und zusätzlich noch Reinigungspads für gut 90€(habe es leider zu wenig gelesen und bin voll reingefallen)das Gerät wurde geliefert (Zollkosten 30€) aber die Zusatzpads nicht.Ich reklamierte mehrmals und wollte das Geld zurück.So ging es mit ca 8 mails hin und her und ich musste Fotos von den erhaltenen Produkten machen.Sie bestätigten mir das die Pads nicht geliefert wurden und sicherten mir die Erstattung zu.Seither bekomme ich keine Antwort mehr und das Geld auch nicht.Ich würde es auf keinen Fall mehr bestellen,ich bin viel schneller wen ich es von Hand selber putze und muss den Lärm des Gerätes nicht ertragen.300.- für nichts ausgegeben und ich ärgere mich sehr das ich diesen Müll bestellt habe bei dieser Betrüger Firma

Good webside

Die Bedienungsanleitung bekommt von mir eine 5-. Mit Hilfe eines Tube Videos habe ich es dann geschafft, dass ich den Robo benutzen konnte. Nach dem Putzen von 4 großen Fenstern wurde der Akku heiß und nach dem Austausch der Putzhüllen hat das Gerät nicht mehr funktioniert und nur abwechselnd blau und rot geblinkt. Also habe ich umgehend um Angabe der Retourenadresse gebeten. das war vor 3 Tagen! Ich würde von einem Kauf abraten, denn es kommen noch zusätzliche Zollkosten dazu!