CityScootReviews of cityscoot.com

Très mauvaise expérience / accident 2 minutes après avoir débuté une location Cityscoot, j’ai un accident (établi comme non-responsable par la police) avec un VTC qui a coupé ma route. Pris en charge par les pompiers, je n’ai pas pu remettre le scooter sur une place ni arrêter la course. Cityscoot me débite près de 60 minutes d’utilisation (pourtant le scooter était immobile) et malgré 3 relances, ne me rembourse pas les minutes consommées. Il n’y a même pas eu de réponses à mes mails, c’est tout simplement scandaleux. 4 semaines plus tard, je n’ai toujours pas été contacté par Allianz, malgré un appel spontané de ma part, et la promesse d’être rappelé par l’équipe en charge du dossier. En revanche, Cityscoot est plus prompt à s’occuper de ses scooters que de ses utilisateurs : le scooter accidenté était déjà en service quelques jours plus tard…

ho provato questo servizio ieri per la prima volta a Milano. Trovo il motorino, capisco come fare meno male che c'era il bauletto, guido fino alla mia destinazione, parcheggio, metto via il casco e non riesco a terminare il noleggio, fuori zona. risalgo riprendo il casco, mi avvicino ancora, stessa situazione, faccio ancora ulteriore strada e finalmente gli piace. Notare che non ero in periferia ma a 1,5 km dalla loro zona, e c'erano disponibili, monopattini bici e anche scooter della concorrenza, a onore loro, devo dire che ho scritto e mi hanno abbuonato i 15 minuti di perdita di tempo, zona o non zona. Il mezzo direi decente, non mi piacciono questi scooter, ma per il servizio che offrono sono comodi. Al pomeriggio c'era sciopero della metro, ne ho preso un secondo, questa volta ero più preparato e andando in centro, a parte il fischio dal motore, il problema della zona non si poneva. Ne ho preso un terzo per tornare in stazione, era senza bauletto, una fatica per aprire la sella, già mezza scassata, evidentemente non funziona così bene, ma in che condizioni, il tastierino, che con l'app non serve tutto rovinato, il cruscotto idem la sella con dei piccoli tagli in più punti, e la carrozzeria tutta rigata.L'app, poi è un disastro, non so perché non siano riusciti ad addebitare i pagamenti, allora subito ho provato a farlo, mi ha buttato fuori 4 volte, alla fine son riuscito, l'assistenza clienti risponde in fretta ed è gentile. Il problema a mio avviso è la manutenzione, oltre all'utenza che non rispetta i motorini noleggiati. comunque 23.10 € non sono pochi, anche se in taxi avrei speso ben di più. Se li mantenessero meglio forse il servizio sarebbe migliore.

Service client déplorable, j'ai envoyé une dizaine de mails sans réponse après avoir été prélevé de 33euros pour une course que je ne pouvais arrêter (bug d'appli)

Impossible de terminer les locations. A chaque fois, le compteur continue de tourner pendant 5 à 15 minutes avant de pouvoir enfin finaliser la location. Pendant ce temps, on paye et la facture est tres lourde. J'ai contacté Cityscoot deux fois a ce sujet sans jamais aucune reponse du service consommateur. Un vol.

In data odierna come di consueto ho noleggiato il cityscoot per il tragitto casa lavoro. Un percorso che in media ci metto 8 minuti a percorrere, oggi c'è ne sono voluti 23 di minuti. Nonoatante arrivato al termine del noleggio in zona consentita di parcheggio e senza spia accesa di segnalazione del contrario, mi è stato impossibile chiudere il noleggio anche dal cellulare tramite app. Il risultato è stato girare perdendo.un sacco di tempo tradotto in soldi per la corsa. Ho dovuto parcheggiare a km di distanza dalla mia solita tappa di arrivo quotidiana. Sono davvero delusissimo del servizio tanto che ho deciso di non usare mai più questo servizio. Non è la prima volta che capita. Se non è il GPS che non riconosce l'aria, a volte è la sella che non si chiude bene non permettendo la fine del noleggio, oppure i tastierino sullo scooter danneggiati che non permettono di digitare bene il codice..insomma tutto questo tradotto ancora una volta in un consumo di minutaggio non che soldi regalati. Basta, servizio pessimo!

Vivo a Torino, per me è molto comodo talvolta usufruire di tutti i servizi di noleggio auto, moto, bici ecc... purtroppo dopo molti anni sono qui a scrivere ancora che non vi è un solo servizio che copra tutta la mappa del comune di Torino, quindi per me non ha senso park l'auto, bici, scooter che sia lontano da casa per poi arrivare a domicilio a piedi, a questo punto utilizzo un taxi. L'unico servizio che copre l'intera cittadina finalmente è LEASYSGO, non capisco il perchè nulla sia cambiato rispetto ad anni fa in questo senso

Ca avait bien commencé l’aventure Cityscoot, mais aujourd’hui entre les scooters défectueux, mal entretenus voire dangereux (j’en ai loué un avec une fourche tordue, et je ne compte plus les locations avec la courroie claquée), le service client qui a disparu, qui ne répond pas au téléphone et impossible à joindre par mail, ça fait beaucoup de raisons de s’acheter son propre scooter ou d’aller voir la concurrence, genre YEGO ou Cooltra. Je rejoins les autres commentaires donc : fuyez

Cityscoot sont des voleur il faut éviter de loué leur scooter qui ne veulent pas s'arrêter quand vous voulez mettre fin à la location j'ai utilise leur service 5 minutes est fait 600 mètre au moment d'arrêter la location elle ne veut pas est le compteur continue de tourner j'ai tout essayé mais rien il comptabilise 56 minutes me rembourse 24 minutes donc je paye 9.60€ de ma poche pour leurs erreurs alors que sa aurais du me comptabilisé 2.€ pas plus écoeuré de cette application .. j'ai utilisé cooltra un concurrent est rien de tout sa n'est jamais arrivé dommage qu'il sont pas en banlieue cooltra . Voilà mon expérience .. city scoot voleur est malhonnête . Avec leur technique de gratter des minutes au gens .. 1mn ou plus les gens ne font pas attention mais x des milliers de personnes sa fait des milliers ou des millions d'euros par ans .. rentable l'affaire . D'escrocs