CellesimReviews of cellesim.com

Response from CellesimAug 12, 2026

Катерино, дякуємо, що написали — і вибачте. Ми перевірили вашу eSIM за номером замовлення. Ви маєте рацію, і провина повністю наша: картка встановилася і зареєструвалася в мережі, але за три дні через неї пройшло лише 0,13 МБ із 5 ГБ. Тобто інтернет фактично не працював жодного разу. Це не питання налаштувань вашого телефона і не ваша помилка. Ми вже повернули всю суму — 516,60 грн повертаються на ту саму картку, банк зазвичай зараховує їх протягом 5–10 робочих днів. Нічого робити не потрібно, ми зробили це самі, без вашого запиту. Ваш відгук показав нам ще дещо важливе. Ми перевірили всі активні eSIM за останні 45 днів і знайшли ще кілька карток із такою самою проблемою — люди, які нам не написали, а просто пішли. Через це ми запустили автоматичну перевірку, яка щошість годин шукає картки, зареєстровані в мережі, але без трафіку. Ваш відгук став причиною цієї зміни. Розуміємо, що роумінг від власного оператора коштував вам дорожче, і що довіру повернути складніше, ніж гроші. Якщо колись захочете спробувати ще раз, напишіть нам на [email protected] — ми подбаємо про це особисто. Команда Cellesim

Response from CellesimAug 12, 2026

Thank you, Diana — and we're glad the install went smoothly. You've put your finger on exactly what we built this for. Short trips are where a traditional SIM makes the least sense: you queue at an airport kiosk, pay for a month you won't use, and hand over your passport for the privilege. Your Uzbekistan line was 15 days, and that's the point — you buy the trip, not the contract. If it helps for next time: we also run genuinely short options on that route, down to single-day plans, so a weekend or a stopover doesn't have to cost you a fortnight. The fifth star is still out there, and we'd like to earn it. If there was anything that could have been better — anything at all — write to us at [email protected] and it goes straight to the people who can change it. Safe travels, and thank you for taking the time. Cellesim

Response from CellesimJul 27, 2026

Thank you, Goran — much appreciated. If there's something that would have made it a five, I'd like to hear it: [email protected] reaches us directly. — Cellesim Support

Response from CellesimJun 29, 2026

Hi Tommy, Thank you for this honest review — and you were right on every point. We've taken it seriously and resolved it. Coverage: Our page implied Magti coverage, but this plan runs on Silknet. That was our error, and we've corrected the labeling so no future traveler is misled. Refund: We've now refunded your order in full ($40.32), not just the partial amount — it should reach your payment method within 5–10 business days. Your review: An honest negative review should never be hard to publish. Yours is now live on our site, and we've fixed our moderation process so genuine feedback isn't held back, and we've replied to your support message directly. We're genuinely sorry for the frustration and the delay in making this right. Feedback like yours is exactly what makes us better, and we appreciate you holding us accountable. — The Cellesim Team