CCM HockeyReviews of ccmhockey.com

Warranty claims are extremely difficult. The process is dragged out. Maybe the have quality issues if the warranty department is overloaded. The explicit warranty web page is not available for weeks. I do like their Jetpro FT9 Pro Stick feeling, but having two sticks each for USD389.98 +tax snapped at moderate loaded shoots in the first week of use doesn’t speak for CCM product quality. Tip: If you purchase more than one stick, use them alternating. This may avoid bad surprises after the 30day warranty periode for CCM hockey sticks.

I ordered one CCM hockey stick, but CCM mistakenly duplicated the charge and sent two separate shipments. I did not authorize or intend to purchase a second stick. I contacted CCM to return the duplicate stick and receive a refund, which is permitted under their return policy, but the issue has not been resolved. I am disputing the duplicate charge and requesting a full refund for the second stick.

I can't login to my account. Tells me to check my email for verification and does not send. Is not in my Spam.

Show me my purchase summary. I want to track it’s delivery

I placed my order online for a FT8 pro p28 left for my son. The next day I received an email that my order had been canceled with no explanation. The fact that there is no explanation and no immediate refund is extremely poor customer service. In the customer service industry would this practice be deemed acceptable by any standard.

Your websites login/sign in access is terrible. I've called and tried resetting my password for weeks with no luck. Doesn't seem like anyone cares which is unfortunate.

No stars at all. I have not received my order. It was sent to a different country. I have not received the refund. No one replies to my emails. Stay away from the store.

They sent me a new $400 equivalent hockey stick the same day I submitted that review and send them this via email. À : CCM Canada Cc : Sport Excellence Copie conforme : Cour civile du Québec Objet : Mise en demeure – Défaut de fabrication, refus de garantie et manquement aux obligations du commerçant Madame, Monsieur, Par la présente, je vous adresse une mise en demeure formelle, accompagnée d’une lettre d’intention de poursuite, relativement à l’achat d’un bâton de hockey CCM Jetspeed XE Extra Senior XT90, effectué le 28 novembre dernier dans le cadre du Black Friday, au prix de 240 $, prix régulier affiché de 400 $. ### 1. Faits - Le bâton a été acheté en ligne auprès du détaillant Sport Excellence. - La livraison a nécessité un délai de deux semaines et demie avant réception. - Le bâton a été utilisé une seule fois, le 22 décembre, dans des conditions normales d’utilisation. - Dès cette première utilisation, un délaminage de la palette de carbone est apparu à l’extrémité du bâton, révélant un défaut manifeste de fabrication. Le 23 décembre, j’ai communiqué avec Sport Excellence afin de signaler le problème et demander l’application de la garantie. Aucune réponse ne m’a été fournie avant le 16 janvier, soit plus de trois semaines plus tard. Ce n’est qu’à ce moment que l’on m’a dirigé vers CCM Canada pour une réclamation de garantie. Or, CCM Canada m’a alors répondu que le délai de 30 jours pour une demande de garantie était échu, refusant ainsi toute prise en charge. ### 2. Impossibilité raisonnable d’exercer la garantie Cette situation démontre une impossibilité réelle et objective pour le consommateur d’exercer ses droits, malgré une diligence raisonnable, en raison de : - délais de livraison prolongés; - utilisation raisonnable effectuée dès que les conditions l’ont permis; - délai excessif de réponse du détaillant Sport Excellence; - transfert tardif et inefficace vers le fabricant; - refus final de garantie fondé uniquement sur un délai administratif incompatible avec la chaîne de distribution actuelle. Un tel système rend pratiquement inapplicable toute garantie, ce qui constitue un manquement grave aux obligations prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment quant à la qualité raisonnable du bien, sa durabilité normale, et l’accessibilité réelle au service de garantie. ### 3. Préjudice Il est inacceptable qu’un bâton dont la valeur marchande est de 400 $ présente un défaut structurel après une seule utilisation, sans possibilité effective de recours. De plus, cette situation m’a occasionné : - une perte financière directe; - une perte de temps considérable; - l’obligation de racheter un bâton équivalent auprès d’un autre fournisseur; - des délais supplémentaires incompatibles avec une pratique sportive régulière. ### 4. Mise en demeure En conséquence, je vous mets formellement en demeure, conjointement et solidairement (CCM Canada et Sport Excellence), de : ➡️ me rembourser intégralement le montant payé de 240 $, ➡️ dans un délai de dix (10) jours suivant la réception de la présente. À défaut de quoi, je procéderai sans autre avis à une poursuite devant la Cour civile du Québec, incluant une réclamation pour : - le coût du bien défectueux; - les frais connexes; - les dommages punitifs applicables; - le temps perdu et les inconvénients subis. La présente constitue une dernière tentative de règlement à l’amiable. Veuillez agir en conséquence. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.