L. S.
Produkt top, Erreichbarkeit verbesserungswürdig
Die Kratzpappe ist qualitativ top. Anders als die "Billig-Varianten" aus dem Tierbedarf, sind die von Cat On auch wirklich sehr strapazierfähig. So lässt sich der Preis für mich dann auch absolut rechtfertigen. Auch dass in Deutschland hergestellt wird, finde ich super. Die Erreichbarkeit bei Rückfragen könnte aber deutlich besser sein. Ich habe jetzt im Abstand von einigen Monaten Anliegen gehabt, beide Male gab sehr lange keine Reaktion. Stand heute sind 9 Tage seit meiner Kontaktaufnahme vergegangen und ich habe noch immer keine Antwort. Weder über WhatsApp (was für mich der Inbegriff von schneller, unkomplizierter Erreichbarkeit ist), noch per Instagram. Das erste Mal wurde das mit Urlaub/Personalengpässen begründet, auch dass mein Produkt deutlich verzögert geliefert wurde. Nun sind einige Monate vergangen und die Erreichbarkeit ist wieder nicht gegeben. Ich möchte bestellen, brauche aber vorher eine Info dazu und die Lieferzeit ist auch recht lang, sodass es letztlich sehr viel Zeit in Anspruch nimmt, bis ich mein Produkt erhalte.