Susanne Holmegaard W.
Jeg oplever nøjagtig samme problem
Jeg oplever nøjagtig samme problem, mit medlemskab har været opsagt i 2019 og bekræftet opsagt fra Care.com' side, alligevel er de forsat i hele 2019 med at trække beløbet fra min konto. Det har altid været muligt, at få kontakt til Care.com, men da jeg bad dem forklare mig hvorfor de har trukket Kr. 290,00 pr. måned, til trods for at mig medlemskab er ophørt, så har de sjovt nok ikke haft "tid" til at besvare min henvendelse endnu. Men lige indtil jeg fortalte dem om mit problem, svarede de indenfor få timer.
Response from Care.comFeb 11, 2020
Hejsa 🙂 Du har haft to kontoer på Care.com og kun opsagt den ene i midten af 2019, som er den du modtog en bekræftelse på. Den anden blev først opsagt i slutningen af 2019, hvilket er derfor, at vi har trukket penge fra den. Vi bestræber os altid på at hjælpe vores medlemmer hurtigst muligt. Nogen gange tager det få minutter at komme til bunds i en sag og finde ud af, hvad der er sket. Andre gange kan det tage længere tid, hvis der er flere oplysninger og problematikker. Vi beklager, at du ikke har været tilfreds. Du er selvfølgelig velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for en uddybning af sagen. Vi ønsker dig en god dag!



