Isabella
Lukket restaurant, men modtager ordre og betalinger
Vi afgav en ordre til afhentning, ordren blev bekræftet på hjemmesiden, og beløbet blev trukket med det samme. Da min kæreste kom til restauranten for at hente maden, var stedet imidlertid helt lukket. Der var ingen medarbejdere til stede, og det var ikke muligt at komme i kontakt med restauranten telefonisk, da telefonnummeret gik direkte på telefonsvarer. Det er meget skuffende, at man kan afgive og betale for en ordre via hjemmesiden, når restauranten tilsyneladende er lukket, uden at kunden bliver informeret. Vi stod derfor uden vores bestilte mad og havde samtidig allerede betalt for den. Vi har efterfølgende kontaktet restauranten på mail med henblik på at få beløbet refunderet, men det er meget frustrerende, at vi overhovedet er havnet i denne situation.