BuenaReviews of buena.com

Seit November 2025 werden die Mieten nicht mehr weitergeleitet. Die Firma reagiert nicht auf Anfragen weder telefonisch noch per Mail. Hier hilft wohl nur noch eine Strafanzeige.

Betrugsfirma! ACHTUNG Wenn hier keine Untreue stattfindet, weiß ich auch nicht!

In den Jahren zuvor hat die Weitervermietung meiner ETW und die Übergabe ganz gut funktioniert. Mittlerweile ist die Betreuungssituation jedoch völlig unzumutbar. Seit Monaten besteht eine faktische Nichterreichbarkeit – es gibt keinen Ansprechpartner - sämtliche telefonischen Versuche scheitern. Hinzu kommen mehrfach unbeantwortete E-Mails, auf die keinerlei Reaktion erfolgt. Ebenfalls völlig inakzeptabel ist die Tatsache, dass die geschuldete Jahresabrechnung trotz wiederholter Aufforderung seit Monaten nicht erstellt wird. Ich weiß gar nicht, ob es diese Firma überhaupt noch gibt. Bin gespannt, ob man die Kaution jemals wieder sieht....

Und hier eine Bewertung als Eigentümer einer Wohnung, die seit dem 01.01.2025 von der Buena GmbH zur Verwaltung übernommen wurde. Seit mehr als 6 Wochen mahnen wir (versch. Eigentümer) per Mail die Einberufung und Durchführung der WEG-Versammlung sowie die Erstellung der Wohngeld-Abrechnungen an. Es gibt keine Reaktion, keine Antwort, keine Begründung. Offensichtlich können und/oder wollen die ihren verpflichteten Aufgaben nicht nachkommen, möglicherweise sind wir hier einem unseriösen Unternehmen aufgesessen. Also Hände weg von dieser Verwaltung, so einen Umgang mit Eigentümern als Kunden habe ich in fast 30 Jahren nicht erlebt.

Schlimmste Hausverwaltung die ich je hatte. Absolutes Chaos. Wir haben seit 2 Monaten kein Übergabe Protokoll bekommen. Wir bezahlen für einen Stellplatz wo und nie mitgeteilt wurde welche Nummer es genau ist und seit Tagen scheint dieser Stellplatz zudem doppelt vermietet worden zu sein. Dann rufen wir bei der Support Hotline an und diese ist wohl außer Betrieb…. Absolut nicht zu empfehlen!

Achtung - die Hausverwaltung ist entweder gandenlos überfordert und komplett unseriös, evtl. auch beides. Die Telefon-Hotline ist nicht erreichbar "wir verbessern den Service" (wie ich in anderen Bewertungen lese ist dies schon seit 2024 der Fall). Eine Mietkaution i.H.v. ~1200€ wird ohne Angabe von Gründen nicht zurücküberwiesen. Auf Emails wird ebenfalls nicht reagiert. Es entsteht der Anschein, dass hier Menschen, welche nicht der deutschen Sprache mächtig sind, einfach um ihr Geld gebracht werden.

Weiher/Buena Hausverwaltung in München und Berlin unter Beschuss – Eigentümerin erhebt schwere Vorwürfe Blockade, Intransparenz und fragwürdige Praktiken – Betroffene machen ihrem Ärger nun öffentlich Luft. Die Weiher Hausverwaltung, auch unter dem Namen Buena in Berlin bekannt, steht massiv in der Kritik. Eigentümerin Lara Anderson aus der Adalbertstraße 18 in München wirft dem Unternehmen systematische Intransparenz, Hinhaltetaktik und die Verweigerung gesetzlich verankerter Rechte vor. Seit Wochen fordert sie die Herausgabe der Kontaktdaten des Verwaltungsbeirats – ein Anspruch, der nach Wohnungseigentumsgesetz nicht bestritten werden kann. Statt einer Lösung verweist die Verwaltung nach Andersons Angaben lediglich auf angebliche Datenschutzprobleme und die nächste Eigentümerversammlung. „Das ist reine Blockade. Eigentümer sollen mundtot gemacht werden“, erklärt Anderson. Sie beklagt zudem überhöhte Hausgeldzahlungen ohne nachvollziehbare Aufschlüsselung, ausstehende Abrechnungen und die Vernachlässigung einfacher Instandhaltungen. Ihre Kritik bleibt nicht im Privaten: Auf Google Reviews veröffentlichte sie eine deutliche 1-Stern-Bewertung, die bereits vielfach Zustimmung erhielt. Dort schreibt Anderson: „SCHRECKLICH!!! Leider kann ich Hausverwaltung Buena absolut nicht empfehlen. Die Kommunikation ist unzuverlässig, unkooperativ und intransparent. Persönliche Absprachen werden im Nachhinein verdreht, berechtigte Anliegen von Eigentümern werden blockiert und mit zweifelhaften Datenschutzargumenten abgewehrt. Spielchen gespielt! Statt eine respektvolle Zusammenarbeit zu ermöglichen, wird der Zugang zu wichtigen Informationen erschwert – was eine sinnvolle Mitwirkung in der Eigentümergemeinschaft nahezu unmöglich macht. Wer auf eine moderne, serviceorientierte Verwaltung hofft, wird hier enttäuscht. Weder vertrauenswürdig noch professionell. Schade, dass Menschen so ihre Unternehmen führen. Ich gehe hier rechtlich vor! Jeder sollte sich eine andere HSV suchen.“ Viele andere Eigentümer und Mieter berichten in öffentlichen Rezensionen von ähnlichen Erfahrungen: unklare Abrechnungen, verzögerte Kommunikation und ein unprofessionelles Auftreten. Kritiker sprechen von einem überalterten System, das Transparenz systematisch verhindere. Anderson kündigt an, rechtlich gegen die Verwaltung vorzugehen und den Fall breit publik zu machen. „Ich werde mich mit anderen Betroffenen zusammenschließen. Wir lassen uns das nicht länger gefallen.

Mir wurde der Besichtigungstermin 2h vorher gestrichen. Die Mitteilung erhielt ich per E-Mail, ebenso, dass die Wohnung anderweitig vergeben ist. 10 Minuten später kam eine Nachricht, ob ich noch Interesse hätte und falls dem so wäre, sollte ich mir einen neuen Termin auswählen. Wütend und verwirrt darüber, wollte ich dies tun..., doch leider konnte ich an dem Ersatztermin nicht und versuchte Buena GmbH telefonisch zu erreichen... Die Tel.Nr. aus dem Internet ist derzeit nicht aktiv und unter der Tel. Nr. aus der E-Mail-Signatur erhält man die Nachricht, dass es diese nicht gibt. Da ich hier nun Scam vermutete, recherchierte ich nach Bewertungen zu diesem Unternehmen. Meine Vermutungen wurde leider hiermit bestätigt.