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Brazil Keratin (brazil-keratin.com) has 295 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Emilia V.
Un producto dañado pero se resolvio con éxito Producto muy bueno
Response from Brazil KeratinApr 24, 2026
Dear Customer, We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal! Thank you for choosing our company ❤✔ I am always at your disposal to clarify any questions! Paola V.
Marwa S.
have not received the product yet! I have no idea storage conditions!
Response from Brazil KeratinApr 13, 2026
We’re very sorry for what happened and for the inconvenience caused. This is certainly not the experience we want for our customers. We have already contacted you directly to offer the best solution, either a reshipment of the product or a full refund, according to your preference. Our team is available and ready to assist you, and we will be happy to resolve this as quickly as possible. Paola V.
Alexa O.
Estuve esperanto mi encargo por mas de dos semanas para que me lleguen envases totalmente diferentes y solo uno de los que pedí se veía correcto, terminé de abrir mis paquetes eran de los que pedí pero pienso que si no tienen de uno, no lo deberían de inviar deberían de enviar todos iguales
Response from Brazil KeratinMar 20, 2026
Hola, lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para explicarle que el producto ha tenido un cambio en su empaque, sin embargo, la fórmula y la calidad del producto se mantienen exactamente iguales. Entendemos su preocupación y agradecemos mucho su comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros procesos. Si necesita cualquier otra asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Wanessa B.
Erika A.
Excelente servicio
Response from Brazil KeratinMar 12, 2026
Dear Customer, We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal! Thank you for choosing our company ❤✔ I am always at your disposal to clarify any questions! Best regards, Wanessa B.
Patricia B.
I love the products and shipping was great!
Response from Brazil KeratinFeb 26, 2026
Dear Customer, We are very happy that you are satisfied! Your satisfaction is our main goal! Thank you for choosing our company ❤✔ I am always at your disposal to clarify any questions! Best regards, Pamela A.
Janet G.
Muy contenta con mi compra fue mi primera vez pero seguiré comprando, la entrega llegó a tiempo y fue muy rápido, les doy 10/10
Response from Brazil KeratinJan 9, 2026
¡Nos alegra mucho que esté satisfecho! ¡Su satisfacción es nuestro principal objetivo! Gracias por elegir nuestra empresa ❤✔ ¡Estoy a su disposición para aclarar cualquier duda! Atentamente, Pamela A.
Victor L.
When try to contact they don’t answer, it’s been 2 weeks since my order and it’s still in the same place, don’t buy from this place
Response from Brazil KeratinDec 12, 2025
Hello, We apologize for any frustration this may have caused. We would like to clarify that we have already contacted you by phone and resolved the situation. Your refund has been successfully processed. If you need any further assistance, please feel free to reach out. We remain at your disposal. Wanessa B.
Andreza C.
Efetuei a compra de um produto, e fui comunicada via MSN que teria de pagar 22€ para taxa da alfândega!!! O produto custou 19€ mais 14€ taxa de entrega! Quando eu soube que teria a taxa da alfândega fiz contato com a loja e a resposta foi, sim.. infelizmente! Mas se eu compro de uma empresa situada na Flórida e ninguém me avisa que não tem no estoque, eu não posso adivinhar que vira do Brasil e além do preço é da taxa de entrega ainda tem alfândega! Enfim!! Se eu quisesse pagar taxa de alfândega compraria diretamente do Brasil. Que aliás sairia mais barato e certamente o atendimento seria mais respeitoso! (Considerando que o preço seria 6€,) enfim… infelizmente muito decepcionada! Estava feliz por ter encontrado aqui e por ser uma empresa brasileira. Por educação e respeito ofereceram 50% do valor para reembolso!Pessimo atendimento!
Response from Brazil KeratinOct 30, 2025
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava. Nossa equipe prestou todo o suporte necessário e ofereceu o reembolso parcial da taxa como forma de cortesia e respeito. Reforçamos que seguimos todos os procedimentos corretamente e estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes. Atenciosamente, Equipe brazil-keratin.com
